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歌詩達郵輪回來了！故障滯留沖繩後今返抵基隆港 加碼賠償有前提
【記者陳力維／綜合報導】 歌詩達郵輪旗下的莎倫娜號因故障滯留日本沖繩1天，今天（4/12）上午終於返抵基隆港。業者除原本50元美元賠償外，將再提供100美元賠償金，但旅客須明年底前搭乘歌詩達郵輪航次才能使用。
《知新聞》昨報導，義大利籍郵輪「歌詩達莎倫娜號」因技術性原因須於沖繩維修，原訂11日上午返回基隆港，延後12日返港。船方對於返台行程延遲補償部分，航港局將視需要會同消保官協助旅客持續與船方協調，至於4月11日至14日航程遭取消的旅客，旅行社應提供全額退費免手續費。昨日船公司回應，已提供每位旅客50美元船上消費金。
賠償金有使用前提與限制
中央社報導，莎倫娜號已於今日上午順利返抵基隆港，船上三千多名旅客也平安歸來。針對此次延誤事件，歌詩達郵輪除原先提供的50美元賠償金外，承諾將再額外提供100美元的賠償金，但該筆款項需於明年底前搭乘歌詩達郵輪航次時方可使用。此外，本次航程的服務費將不會向旅客收取。
旅客對賠償方案意見分歧
部分搭乘旅客在下船時接受媒體採訪，表達了對事件初期船方處理方式的不滿。旅客楊先生表示，事發當下船公司並未明確告知故障原因，一度讓他們擔心是否有安全疑慮。對於船方提出的賠償方案，旅客間的看法不一，有人認為賠償金額過低，但也有人表示有賠償即可接受。另一位旅客汪先生則指出，船公司起初的應對不夠明確，資訊傳達不清，讓他感到有些不安，個人雖未受到後續影響，但未來選擇郵輪公司時可能會考慮其他品牌。
航港局將協助協調後續事宜
根據交通部航港局的資料顯示，歌詩達郵輪莎倫娜號本次航程為期四天三夜，自4月8日從基隆港出發，原定中途停靠沖繩那霸及石垣島。船上共載有3536名旅客，其中台灣旅客佔大多數，為3387名。針對此次郵輪故障事件，航港局表示將會同消費者保護官，持續關注並協助旅客與船公司進行後續的協調，以維護旅客的權益。
