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金融業AI風潮2｜生成式AI讓智能客服不再「卡卡」　變得更聰明

金融業AI風潮2｜生成式AI讓智能客服不再「卡卡」　變得更聰明

【記者林巧雁、巫彩蓮／台北報導】許多銀行都有AI線上智能客服，不過民眾也發現，目前的AI客服不是那麼聰明，常常聽不懂問題，愈問愈想翻白眼，不得不放棄改打電話給真人客服，這是因為目前的銀行智能客服多是直接給電腦一份QA擬答，所以當你的問題不是百分之百與制式擬答的文字相同，智能客服無法辨識問題給予正確答案，未來如何進一步運用生成式AI，將成為金融業的軍備競賽。
2024/08/16 09:16
財經 金融要聞
金融業AI風潮1｜逾百家金融業導入AI　近3成銀行有聊天機器人

金融業AI風潮1｜逾百家金融業導入AI　近3成銀行有聊天機器人

【記者巫彩蓮、林巧雁／台北報導】生成式AI爆紅，企業界近年開始使用Chatbot聊天機器人服務，金融業也不例外，國泰金導入客服「阿發」，在元大台灣價值高息（00940）募集熱潮發揮功能，有部份券商因人工開戶作業不及而停止接新戶開戶，國泰證券則能運用「阿發」不受時空限制替投資人開戶，也令外界見識到AI效能。
2024/08/16 09:15
財經 金融要聞
百年歷史上海商銀　第六代總行新大樓落成啟用

百年歷史上海商銀　第六代總行新大樓落成啟用

【記者林巧雁／台北報導】上海商業儲蓄銀行(5876)斥資35億元，重新打造位於台北市民權東路與中山北路交叉口的總行大樓，今日舉行落成啟用典禮。第六代總行新大樓外型宛如一顆「鑽石」，代表上海商銀將邁向新的里程碑，「鑽石恆久遠，價值永流傳」，秉持「深耕台灣、布局全球、永續傳承」的經營主軸。
2024/06/18 17:59
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