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搭機抽機票！國內首家導入生成式AI智能客服 立榮航空「小U」24小時在線
【記者陳怡文／台北報導】為精進服務品質，立榮航空(UNI AIR)全新AI智能客服機器人「小U」，即日起正式上線，全天候24小時服務旅客，也是國內首家導入生成式AI智能客服的航空公司，另外，除慶祝小Ｕ上線外，立榮航空五度蟬連民航局金翔獎，雙喜臨門舉辦抽獎活動，3-4月搭乘國內線並於4日內填寫問券，抽最大獎立榮航空國內線來回機票1張。
立榮航空今年五度蟬聯交通部民航局金翔獎「國內線定期航線組」第一名殊榮，至今已是第十次獲獎，可見在國內運輸上的表現受肯定，此外，為精進服務品質，立榮航空在過去只有電話客服的基礎上，推出全新AI智能客服機器人「小U」，即日起正式上線。
金翔獎為民航局自1998年起，每2年舉辦一次民用航空運輸業營運與服務評鑑，也是國內航空業最受矚目的獎項，立榮航空在此次評鑑中除了獲頒「國內線定期航線組」第一名外，也在最佳網站及e化服務中脫穎而出，並在處理旅客意見反映方面表現優異，立榮航空也是該獎項設立以來，獲獎次數最多的航空公司。
多年來，立榮航空持續推出多項領先業界的創新服務，以旅客需求為導向的生成式AI智能客服機器人「小U」，能夠即時回覆國內線旅客的常見問題，並提供準確解答，還能根據旅客需求提供智能建議，旅客可隨時透過立榮航空全球資訊網及立榮航空App 與「小U」互動，享受24小時全年無休的服務。
為慶賀五度蟬連金翔獎，以及生成式AI智能客服「小U」上線，3/1至4/30舉辦「百份好禮感恩送」抽獎活動，活動期間內搭乘立榮航空國內線航班旅客，並於搭機日起4天內完成國內線服務滿意度問卷，每人搭乘每班次可填寫乙次，即獲得乙次抽獎機會。
第一次抽獎2025年4月下旬，抽獎對象為2025年3月搭機者，共抽出50名得獎者。第二次抽獎2025年5月下旬，抽獎對象為2025年4月搭機者，共抽出50名得獎者。
每次抽獎獎品數量：立榮航空國內線來回機票10張、立榮航空 ATR72-600 1:100 彩繪飛機模型10架、立榮假期產品500元折價券10張、立榮航空行李電子秤10份、立榮航空旅行箱保護套10份。
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