專訪｜沒逃的急診護理師憶八仙塵爆那夜　病患燒到髮捲唇翻「救完一個再一個」

生活醫藥

2025/06/26 10:20

【記者林芳如／台北報導】每當疫情升溫、連假過後，急診壅塞成為常態，健保署5月上路的4大改革手段收效甚微，急診再度傳出人才大逃殺，此時依然有人願意留下，台北榮總中生代急診護理師蕭秀郡接受《知新聞》專訪，坦言病患過多導致無法充分展現專業能力最令人沮喪，偶爾還需承受病患的情緒宣洩，但均未擊退她對急診工作的喜愛，難忘八仙塵爆的震撼洗禮，期盼醫療工作環境持續改善。

急診壅塞成為常態、偶爾還需承受病患的情緒宣洩，均未擊退北榮急診護理師蕭秀郡對工作的喜愛。李柏毅攝

zoomin — 急診壅塞成為常態、偶爾還需承受病患的情緒宣洩，均未擊退北榮急診護理師蕭秀郡對工作的喜愛。李柏毅攝

最沮喪病人太多難充分展現專業

新冠疫情過後，台灣出現30年來最嚴重的一波護理師離職潮，護病比過高、三班制輪值等因素讓病房護理師相繼出走，人力不足導致病床開設困難，需要住院的病人滯留在急診室，環環相扣的惡性循環下，急診醫護人力也出現斷崖式流失。有醫院急診室甚至在牆上張貼「醫療崩壞正發生」、「醫護人力不足」、「不要催促」等字樣，凸顯人力荒的嚴重性。

當急診壅塞成為常態，每隔一段時間就傳出急診醫護離職潮，仍有一些人願意留下來守護醫院第一道防線。台北榮總中生代急診護理師蕭秀郡接受《知新聞》專訪，坦言急診工作並非總是充滿成就感，病人數量過多常讓護理人員無法好好展現專業能力，這是最令人沮喪的地方。

特別是新冠疫情期間，許多病人為了爭取床位在急診室等待，或者醫師考量還要做一些檢查，請病人留在急診室，等待過程因護理師與病人直接面對面的時間非常多，往往成為焦躁情緒宣洩出口，「病人不會把情緒宣洩在醫生身上」蕭秀郡無奈地說。

新聞報導急診醫護離職潮，家人倒也沒有擔心或建議轉職，蕭秀郡表示，爸爸的想法是「沒有一個工作可以讓你完全稱心如意，面對風風雨雨，自己要學會調適心情或試著跟長官、同事協調」，所以如果真的超過我的負荷能力，我會跟長官稍微協調，比如這個月我先不要負責品管或帶新人，我覺得這方面，急診室長官給予我們蠻大的支持。

與死神搏鬥的成就感無可取代

「急診工作的成就感來自與死神搏鬥的勝利」，蕭秀郡舉例一位從洗腎室送下來的阿公，到急診室前心跳已完全停止30分鐘，但醫護團隊努力不懈，最終讓阿公恢復心跳並接受心導管手術活下來。「心情就是哇～我們好棒喔，把病人從鬼門關拉回來」，這是最容易讓我們感動和開心的地方。

蕭秀郡透露受到美劇「急診室的春天」影響，當時看完滿腔熱血，大學畢業就決定第一志願要到急診，十多年來當然曾遇到不愉快的事情，但至今還是非常喜歡急診，從照顧病人的過程覺得自己好像有一點專業能力被肯定，「從未婚、結婚到生小孩，唯一讓我有換工作的念頭就是想要多陪小孩而已」。

八仙塵爆看見最震撼的團隊合作

談到職涯最震撼的經歷，是10年前曾參與八仙塵爆傷者急救。2015年6月27日晚間八仙樂園色派對火災，造成15死、484傷的塵爆慘案，位於台灣新北市八里區八仙樂園裡抽乾水的游泳池內舉辦的「彩粉」派對，因粉塵燃燒引發時長40秒的火災，即時燒燙傷499人，其中燒燙傷面積80%以上計41人，面積40至80%計240人。

蕭秀郡想起八仙塵爆時的團隊效率，那天她值晚夜班，外科急救只有一個人上班，突然接到大量傷患通知，「當時覺得奇怪，怎麼每個病人都長得像外國人，因為都是捲頭髮，嘴唇外翻，後來才驚覺不對，發現是嚴重燒燙傷」，將近50個病人湧入，有半數都需要插管和加護病房，場面混亂程度比《急診室的春天》更誇張。

啟動全院大量傷患機制後，各科病房、加護病房、各科別醫生全都下來幫忙，甚至有休假的同事看到新聞快訊後主動趕回醫院支援，「有一位學姊住北投，那天她休假，跟我說『你就負責好裡面，外面我來』，她一個人處理將近30個病人，幫我hold好整場，無疑是我的救星」蕭秀郡說。

蕭秀郡回憶，當天急診室很混亂，但是大家同心協力，一組人救完這個病人趕快送上去，下一個病人進來，我們再就拯救他，把他送出去，原來醫院可以如此團結有效率，大家同心一致要救病人的那種感覺讓我很震撼。處理完病歷已是凌晨四、五點，同事們手牽手去吃宵夜，那份感動深深烙印在她心中。

2015年6月27日一場彩色派對讓八仙樂園變成煉獄，正當眾人隨著音樂搖擺狂歡，彩色玉米粉被舞台投射燈散熱抽風扇吸入，粉塵遇到高溫400多度的燈泡後瞬間引燃，進而點燃地面約10公分厚的彩粉，現場迅速燒成火海，燒傷患者分別送到41家醫院急診室，這起公安意外造成15人死亡、484人受到程度不等之燒燙傷。