陳耀訓蛋黃酥挨轟！颱風天沒取貨不退款 消保官已收3件申訴
【記者林芳如／台北報導】凱米颱風肆虐讓北北基桃四縣市昨日和今日都停班停課，就是希望民眾減少外出以免發生意外，不過知名「陳耀訓蛋黃酥」正常營業提供取貨服務，表明如未取貨視同放棄也不退款。台北市消保官已接到3件申訴，提醒業者不可將颱風天無法如期取貨歸責於消費者，應提供彈性方案，不宜自訂「若隔日仍未取貨，視同放棄。」
「陳耀訓・麵包埠」販售的紅土蛋黃酥每開賣就秒殺，不過這兩天凱米颱風襲台，北北基桃四縣市停班停課兩天，官方臉書公告7月24日、25日正常營業提供取貨服務，若考量安全因素，無法當日來取貨，會將商品常溫保留至隔天（僅至16:00）。
有民眾向台北市法務局投訴，原定7月24日可領取之陳耀訓蛋黃酥，因臺北市停班停課，冒風雨出門領取很危險，致電陳耀訓門市，業者竟回應「颱風天也不是我們的問題」，若隔日仍未取貨視同放棄，不提供退款服務。
截至7月25日上午10時，臺北市法務局已接獲3件消費者申訴（高市1件、北市2件）。簡任消保官龔千雅表示，消費者若因颱風因素，擔憂人身安全而無法如期前往取貨，屬不可歸責於消費者之情形。業者自訂「若隔日仍未取貨，視同放棄」，等同要求消費者拿生命身體對賭，未考量消費者人身安全。
龔千雅建議業者彈性提供替代方案，例如開放全額退費、或代為保管蛋黃酥供消費者選擇於颱風離開後再前往取貨等，供消費者選擇，友善維護消費者之生命身體安全。若消費者訂單遭取消，可向各縣市政府提出消費爭議申訴。
網友痛批：「店家當然可以為了避免食材原料和營業成本的損失而選擇堅持按照原訂日期出貨，然而一間大品牌的店，連颱風來襲都無法有完善的配套措施，只顧自己要按時出單，要民眾如期不顧安全去取貨。請問店家，對購買民眾取貨的安危誰要負責？店家一點社會責任心都沒有，對於陳耀訓這次的態度與處理方式深感失望」。
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