特刊
2025春節國道初三車流最大 eTag儲值這款最受青睞
【記者陳怡文／台北報導】2025年春節年假共9天，交通部高速公路局研判，南向交通量集中在初一到初三，北向交通量集中在初三至初五，因此，雙向最大車流量落在初三，2025年1/29至2/2，每日0至5時暫停收費；國道計程收費今年屆滿十周年，遠通電收委託大學調查、分析，通行費儲值通路，有44.3%的eTag用戶使用「銀行自動儲值」，領先「超商」的42.3%，是用路人最青睞的儲值方式。
交通部高速公路局交通管理組科長張耿宗說明，明年農曆春節1/25至2/2共9天連假，交通需求以過年返鄉及旅遊為主，研判南向交通量集中在初一到初三，初二最大量、可達平日1.5倍，約71百萬車公里；北向交通量集中在初三到初五，初四最大量、約平日1.6倍，約達76百萬車公里。等於雙向最大車流量落在初三，達139百萬車公里，是平日1.5倍，逼近歷史高點。
高公局春節交通疏導措施，暫停收費部分，2025年1/29至2/2，每日0至5時暫停收費。高乘載管制，2025年1/31(初三)、2/1(初四)，每日13至18時，國1北向下營系統至頭份、國3北向官田系統至竹南，各交流道之入口匝道；1/30(初二)至2/2(初五)，每日13至18時，國5北向蘇澳、羅東、宜蘭及頭城交流道之入口匝道，結束時間視交通狀況機動調整。
高公局強調，本次雖為9日連假，但因初五即假期最後一天，預估北返需求仍將集中於初三至初五，恐將出現長時段壅塞。尤其初二至初四部分路段如國1、國3北向新竹、苗栗路段及國5北向宜蘭路段則有可能壅塞至凌晨，甚至有跨夜車流至隔日凌晨。
因此，建議預計初三至初五北返民眾多利用公共運輸，若需長途開車北返，請多利用台61替代道路，如一定要使用國道，請南部地區用路人於9時前出發，中部地區用路人於12時前出發，避免車流過度集中造成國道長時段壅塞。
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國道計程收費今(2024)年屆滿十周年，遠通電收委託德明財經科技大學進行調查，結果顯示eTag用戶整體滿意度高達97%。調查也發現，「查詢」及「儲值」服務最受好評，滿意度分別達98.3%與97.2%；「申辦」及「繳費」服務亦獲得95.9%和95.4%的認同。分析通行費儲值通路，有44.3%的eTag用戶使用「銀行自動儲值」，領先「超商」的42.3%，是用路人最青睞的儲值方式。
根據遠通統計，ETC客服專線中超過六成進線需求為eTag異動服務。為此，遠通創新導入Line@文字客服，用戶只需加入遠通電收Line@好友，即可點選服務選項，自助完成eTag異動、退費及資料修改。此外，客服專線也引入AI語音異動機器人，用路人透過語音對話即可輕鬆辦理異動業務，提升服務效率。
