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歌詩達郵輪延遲返台補償！航港局出手協調 行程取消可全額退費
【記者林芳如／台北報導】義大利籍郵輪「歌詩達莎倫娜號」因技術性原因須於沖繩維修，原訂今日(4/11)上午返回基隆港，延後明日(4/12)返港。船方對於返臺行程延遲補償部分，航港局將視需要會同消保官協助旅客持續與船方協調，至於4月11日至14日航程遭取消的旅客，旅行社應提供全額退費免手續費。
「歌詩達莎倫娜號」4月8日自基隆港出發前往日本遊程，原訂4月11日上午返回基隆港，惟因技術性原因於沖繩進行維修。航港局表示，該郵輪已完成修復，並於今(4/11)日臺灣時間上午10時45分自日本沖繩出發返回基隆港，預計明(4/12)日臺灣時間6：30抵達基隆港，該局已請船方將相關資訊充分向旅客說明。
航港局進一步說明，歌詩達莎倫娜號郵輪係以臺灣基隆為母港經營，本航程為4月8日至11日，由基隆港出發，中途停靠那霸、石垣島之航程，搭載人3,387位國人，有關延遲返臺相關影響的補償機制，船公司已提供每位旅客50美元船上消費金，並獲日方同意旅客可於4月10日可下船自由活動。
惟該航程延後一日影響後續母港航程，船公司另已針對取消原4月11日(五)至14日(一)航程，請各旅行社通知旅客原訂行程取消，並提供旅客可全額退費，無手續費，或由受影響旅客選擇未來搭乘6月25日至9月3日期間之莎倫娜號(同艙等)行程，與每艙房100美金船上消費金，倘沒有用完仍可退款之補償方案。
對於明日上午郵輪抵達基隆港的旅客通關作業，航港局將偕同及港務公司，成立現場應變小組，並請旅行社與船代今日及至明日旅客抵港通關作業完成前派員至現場協助。船方對於返臺行程延遲補償部分，表示係依該公司全球營運規範辦理，惟於應變會議中承諾願評估進一步補償作法，目前暫無具體承諾，航港局將持續追蹤，以維護消費者合理權益。
