防奧客條款｜知新聞

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防奧客條款

「防奧客條款」硬起來！　建議公布員工被霸凌的金融業大老闆

「防奧客條款」硬起來！　建議公布員工被霸凌的金融業大老闆

【記者林巧雁／台北報導】全國金融業工會聯合總會邀請專業律師擬定「金融機構服務人員職場不法侵害預防指引」草案，也就是俗稱的「防奧客條款」，其中要求對於受到顧客騷擾、身心受創的員工應提供心理諮商，若雇主違反保護員工義務，可處新台幣3萬以上、15萬以下罰鍰，並公布姓名或名稱、負責人姓名，並限期改善；屆期未改善者按次處罰。員工保有權利向相關人士、團體進一步求償，申請勞資調解爭議或其他法律救濟維護自身權益。

2024/11/03 18:20

財經金融要聞

金融業催生「奧客條款」　正妹行員被偷拍、大戶存私房錢害理專被罵小三

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【記者林巧雁／台北報導】銀行業一向以客為尊，但難免遇到不理性的客戶，除了明顯的肢體暴力行為可直接提吿外，有的人狂罵行員涉嫌公然污辱，金融業因把顧客當「衣食父母」，對於趾高氣昂的客人，若沒有明顯犯罪，一般都是抱持「息事寧人」的態度，但面對激烈的客戶行為，對員工心理仍造成無比的壓力。金融業期盼未來制訂「防奧客條款」，只要行員覺得被騷擾、口出惡言，就算只是言語上令人不舒服，銀行都應出面捍衛員工權利。

2024/11/03 15:39

財經產業脈動

銀行奧客曾被法官判40天拘役　高鐵老翁罵三字經無罪

銀行奧客曾被法官判40天拘役　高鐵老翁罵三字經無罪

【記者林巧雁／台北報導】東京通過日本首創「防奧客條例」，預計議會通過後明年4月上路，台灣目前尚未明確規範「防奧客」規定，若當事人受不了污辱提告，全看法官一念之間的判決，有的法官認為被怒罵幾句沒啥大不了判無罪，僅有少數有罪案例。曾有位顧客辱罵銀行員，被法官判40天拘役，可易科罰金1000元折算1日（折算為4萬元）。

2024/10/19 14:27

財經金融要聞

奧客小心！言語暴力騷擾銀行員　恐被聯徵註記「黑名單」

奧客小心！言語暴力騷擾銀行員　恐被聯徵註記「黑名單」

【記者林巧雁／台北報導】全國金融業工會聯合總會催生「金融服務人員職場不法侵害預防指引（俗稱防奧客條款）」，一般民眾去醫院不敢跟醫生大小聲，東京今年也制定了防奧客條例，希望金融業的顧客騷擾能得到更多重視，有明確指引遵循，未來顧客若有騷擾行徑，除了被警衛保全請出去，可終止服務，還會被聯徵中心註記「非理性客戶」黑名單。

2024/10/19 12:13

財經金融要聞

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