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機器人救缺工！炒菜、送餐還能自己搭電梯 促觀光旅宿智慧轉型創雙贏
【記者王志弘／台南報導】台灣觀光業好不容易走出疫情陰霾，卻面臨缺工、訂房率逐年下滑窘境，台灣區觀光協會聯合會為此將成立諮詢小組，要幫業者解決人力、數位轉型和落實ESG等問題，其中規劃7種智能機器人可望減緩缺工衝擊，提升服務，共創與顧客雙贏局面。
台灣區觀光協會聯合會今天在台南白河萬里長城舉辦年度大會，全國觀光業者湧入，外交部雲嘉南辦事處長蕭勝中、西拉雅國家風景區管理處長許主龍、雲嘉南國家風景區副處長莊名豪到場致意，席開40桌，場面熱絡。
總會長林務局長指出，據觀光署數據，今年春節訂房率全國平均僅40.15％，最低為花蓮縣25％，除了春節假期天數較長，分散住房，國人認為國旅住宿費較高，寧願出國，也衝擊著觀光產業。他認為，應請國外媒體、網紅來台踩線提升台灣能見度，以及重啟二岸旅遊交流，方能刺激觀光復甦。
除了來客量縮，旅宿還面臨缺工問題，副總會長林吉財也提出解方，他說，與旅宿有關約有7組智能機器人，如炒菜、送餐、迎賓、客房服務，還有自己搭電梯的掃地機，可降低員工負擔，提升服務品質，助觀光產業再次蛻變，業者能評估最大獲利，顧者也可獲得最好的服務，創造雙贏局面。
林吉財指出，聯合會今年將成立諮詢小組，可幫助會員依人力、數位轉型和落實ESG（註：環境保護Environment、社會責任Social、公司治理Governance等縮寫」等3面向來進行「總體檢」，視不同環節給予建議，用智能彌補不足。
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