不要中間主管？亞馬遜帶頭 預計裁減1.4萬個職位可省下1297億
【編譯黃惠瑜／綜合外電】美國亞馬遜公司（Amazon）執行長賈西（Andy Jassy）近期除了規定員工明年起一週要進公司5天外，還有一項重大的組織重組計畫，即更加重視個別的貢獻者。摩根士丹利（Morgan Stanley）預估這可能會導致亞馬遜裁減高達1萬4000個管理職位，專家更表示亞馬遜將是引領企業走向組織扁平化的帶頭指標，將員工和決策者之間的管理階層精簡化。
美國財經媒體CNBC週日（12/15）報導，一名亞馬遜的發言人表示，由於公司過去幾十年快速成長且規模龐大，導致公司增加了許多管理階層人員，但現在是時候將公司結構「更拉近我們的客戶」，並專注在個別貢獻者身上。摩根士丹利分析師預估，亞馬遜可能會裁減高達1萬4000個管理職位，此舉措將為公司節省約20億至40億美元（約648億元台幣至1297億元台幣）的成本。
美國加州大學柏克萊分校哈斯商學院（UC Berkeley Haas School of Business）與東北大學（Northeastern University）教授札法（Naeem Zafar）表示，「你在亞馬遜看到的只是個開始」，管理階層縮減的趨勢將在整個美國業界上演。那些主導經濟並迅速成長的科技公司正在帶頭倡導回歸靈活與創新的方式。
札法表示，文化因素也發揮作用，他說，「新一代的員工與以往不同，工作模式也不同」。他提到，隨著溝通工具的大量使用，加上員工對自由的需求日益增加，普遍對微觀管理（micro-management）的工作文化感到反感。微觀管理是指主管過度控制或對員工進行過度監督的情況。
札法表示，隨著人工智慧（AI）興起和新一代勞工加入，這種對管理者角色的觀點正不斷演變。他說：「亞馬遜裁減管理階層職位不僅僅是為了削減成本，也預先看見了未來工作的模式。科技正在侵蝕傳統的企業階層，而中階管理層正切身感受到這項變化」。
幾十年來，管理者一直被視為將策略轉化成行動的關鍵。但札法表示，如今「由AI驅動的工具能以前所未有的效率分析資料、分配任務並追蹤績效」。因此人不得不問：「當機器能做得更好，為什麼還要付錢給中間人？」
從醫療到金融等各行各業，越來越多企業逐漸意識到，扁平化的管理組織代表決策更快速，也可能帶來更大的利潤。然而，札法也表示，在這場美國企業重組的過程中，員工福祉的犧牲與領導力和創新這些重要人性元素的損失將成為面臨的挑戰。
