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新光三越善後｜即起設立「受害人專線」接通報 傷者醫院派駐專責員工
【記者王良博／台北報導】台中新光三越百貨昨（2/13）發生氣爆，目前已知造成4死37傷。台中市府盧秀燕要求新光三越每天都要對外說明，新光三越今（2/14）聲明表示，針對傷者及罹難者家屬都安排專人協助，在傷者所在醫院派駐專責同仁，也成立「受害人專線」，由專人提供顧客、 員工及品牌夥伴，即時諮詢與後續追蹤服務。
位於台中市西屯區台灣大道3段301號的新光三越，昨天上午12樓美食街傳出氣爆，目前已造成4死37傷，其中包含新光三越員工也有人罹難，至於事發原因，消防局初判，疑似是12樓裝潢拆除施工，導致氣爆。事發後，台中市政府要求新光三越無限期停業。
台中市長盧秀燕今天指出，即日起要求新光三越要成立受害者服務窗口，必須公布聯絡方式以及主責人員；此外，要求新光三越即日起必須每天露面，向社會大眾及媒體說明處理進度以及事宜。
新光三越今天上午發出聲明表示，昨天已給予罹難者100萬元致意，並給傷者慰問金，也承諾會負起所有該承擔的責任，另也強調，會進行員工彈性班別調配，務使同仁權益和薪資不受影響。
新光三越下午則對受害者服務窗口做出聲明，新光三越表示，針對這起意外事件深感悲痛，全力投入善後工作，對於澳門來台的罹難者家屬，已安排專人全程陪同，自今天上午9點起，於桃園機場接機，並協助處理來台期間的各項事宜，確保家屬能獲得最完善的照顧與支持，同時也持續關懷2名不幸罹難的同仁家屬。
新光三越也說，已啟動緊急機制，針對傷者及罹難者家屬安排專人協助，並於傷者所處醫院，包含台中榮總、中山醫院、林新醫院、澄清醫院、中國醫藥學院等，都有派駐專責同仁確保醫療、安置及相關後續事宜。
此外，新光三越說，已成立緊急應變小組，持續全力投入善後工作，為確保受影響的顧客、 員工及品牌夥伴，能夠獲得即時協助，已設立「新光三越台中店意外事件受害人專線 0800-008-011」，提供即時諮詢與後續追蹤服務，專線於每日10:00至18:00，由專人受理，提供必要的支援與協助，確保相關需求能夠得到妥善處理。
新光三越強調，會以「人」為核心，全力做好後續處理工作，再次向罹難者及家屬表達最深的哀悼，並盡力提供一切必要的支援。
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