廣告
應變能力不足？新光三越遭控氣爆後「仍廣播購物愉快」 業者喊冤還原過程
【記者劉沛妘／台北報導】台中新光三越中港店13日上午11時許發生氣爆，造成4死、38人輕重傷，是台灣百貨史上最慘重傷亡意外。有媒體接獲員工爆料，在百貨爆炸10分鐘後，聽到館方廣播「系統故障，還請消費者購物愉快」，認為百貨應變能力不足。對此，今(18)日業者回應：「由於情況緊急，應該是誤解。」
有員工向媒體爆料，當天約11點半左右，大樓突然發生巨大聲響及震動，但等了快10分鐘都還沒人知道怎麼回事，卻在11點40分左右聽到館方廣播「系統故障」、「購物愉快」等，是在爆炸發生後，家人通知她網路已瘋傳新光三越爆炸，要她盡速離開百貨。
該員工認為，「第一時間廣播不是疏散，而是在還沒搞清楚事情發生原因，就通知全館系統故障，要消費者購物愉快」等說法，直指百貨應變能力不足。
新光三越還原過程
對此，新光三越回應，針對第一時間意外發生，播音同仁即刻先提醒消費者不要搭乘電梯及了解狀況，十分鐘內便播報「因電力故障，請聽從引導，迅速利用各安全門往安全地方疏散。」由於情況緊急，過程中若措辭不當，敬請見諒。
副總經理兼營業本部副本部長謝英明下午出面受訪時進一步回應：「應該是誤解，我們平常會把活動內容播音給消費者去做提醒，但當下的播音稿，是『電力故障，請聽從協助，往安全地方疏散。』」
謝英明直言，我必須講說，可能在當下大家聽到的不太一樣，可能會是記得上一次的播音，我們絕對不會是活動的播音，當下可能是慌亂當中有誤解，緊急狀況之下可能會有誤會，請大家多包涵。
廣告
廣告
廣告
