張忠謀自傳曝2009年重返台積電5招解危 還讓劉德音與魏哲家「和平分配」
【記者蕭文康／台北報導】台積電創辦人張忠謀自傳下冊將於本月底推出，「天下文化」彙整上下冊於本月15日啟動預購，官網揭露自傳下冊中，張忠謀於2009年回歸台積電重新兼任CEO，如何決定召回「被離職」員工？以及解決40奈米良率卡關的關鍵章節。
2009年重返CEO後決定召回「被離職」員工
張忠謀在自傳下冊中表示，2009年5月，他決定召回「被離職」員工，一舉提升所有同仁的士氣，他自台積電在1990年代初期成功立足後，就堅信以台積電的創新商業模式、價值觀及策略，再加上因為成功逐漸為人所知，吸引源源不絕的新人才，台積電會是一個空前的成功，即使短期因為市場不景氣而生意不好，也會相當快恢復，為什麼要裁員呢？
此外，在他重返CEO職位前的幾個月，台積電的最新節點技術—40 奈米已開始量產，但並不順利，主要是良率過低且有品質問題。張忠謀把信心寄託在生產團隊主管秦永沛身上，從不參加他的技術會議，只是隨時都抽出時間聽取他主動給的報告。
張忠謀還做一件「公關」事。在重返CEO職位的2009年6月時，台積電的「40奈米生產問題」已廣為投資人及股票分析師所知；大家都在猜測這問題到底多嚴重？台積電是否有能力解決？
他決定給投資人及分析師比較完整的「現狀報告」，加上一點「戲劇化」和「幽默性」。2009年7月底，在返任CEO後的第一次「法說會」，財務長做了每季的例行報告後，我站起來宣布：「大家都很關心40奈米的生產問題，我們也很努力要解決這問題。現在，我想請負責我們營運的資深副總劉德音博士報告生產線現狀，但他在生產線工作太忙，不能親自來此，所以我們以網路直播連線方式，請他做此報告。」
重任CEO首要工作之一就是降低降價速度
接著，會場的螢幕上出現劉德音穿著白色實驗室長袍，站在潔淨室門前，開始做他的專業性報告。我看一百多名聽眾的臉色「又驚異又感動」，他想這是一個吉兆。果然，幾個月後，40奈米良率問題解決，一切回歸正常。他對劉德音、秦永沛以及生產團隊的信心沒有白費。
2009年6月重任CEO，張忠謀透露首要工作之一就是「降低降價速度」，使得毛利率能逐步上升。通常台積電每年的價格，在前一年底就和客戶商定，所以他在2009年6月重任CEO時，對2009年的價格已無能為力，只能致力於2010年的價格。經過半年他、總部「訂價」幕僚單位，以及全球行銷組織的努力，使得2010年的降幅縮小到2009年降幅的三分之二；後來繼續努力，把每年價格的降幅再進一步降低到2009年降幅的一半。
隨著售價比較穩定，「減低成本」運動又每時每刻都在推行，台積電的毛利率也有顯著的進步，2004至2009年（除2006年特別好外）都在40% 至45%間，2010至2018年都在45%至50%間。五年中毛利率有五個百分點的進步！
他在返任CEO後，發現台積電約有2萬2千位「正職員工」，卻有3200位「派遣人力」。其中約500位「派遣人力」是屬於不同於一般「正職員工」的專業，例如保全、醫護、團膳、宿舍管理等；但是絕大部分約2700位「派遣人力」的工作與既有的「正職員工」相似—雇用「派遣人力」的原因是降低人事成本。
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將2400位派遣員工轉為正職
2009年底，他發現了這問題後，就找了5位與此問題有關的副總，成立「專案小組」，要求他們擬出辦法，以「正職員工」取代「派遣人力」。2010年3月台積電對全體同仁公布此辦法，並在6月至9月執行。辦法是在原本2700多位工作與既有「正職員工」相似的「派遣人力」中，遴選2400位新任「正職同仁」。未經遴選的300多位，台積電也經仲介公司為他們找到新工作，或領取我們提供的「關懷金」離去。
此「替代方案」還有一個他未預料，但也不驚訝的後果—2400位自「派遣人力」改為「正職同仁」的生產力，竟與原來2700位「派遣人力」的生產力一樣，我們不需要多添人。
此外，他也提到，重返CEO後，當時劉德音和魏哲家分別擔任先進技術組織和主流技術組織的負責人。後來他把這兩個組織合併了，產生出營運組織（約2萬多人）及新的業務發展組織（約6、70人），要怎麼善待劉德音和魏哲家？
分配劉德音與魏哲家職位
張忠謀指出，這兩位過去都有相當豐富的研發及營運經驗，但都缺乏行銷、市場，以及對外談判、交涉的經驗。他認為，對這兩位，業務發展組織會是一個新的學習機會和經驗，張先把業務發展組織的職位徵詢兩位中較資深的劉德音，但他拒絕了：「我現在（先進技術事業組織）就有1萬多名員工，怎麼要我接受只有6、70名員工的位置？」
事實上，以員工數目衡量主管職位的重要性是一個錯誤的迷思，與最高層接觸機會也許是更好的衡量。接著我徵詢魏哲家，他倒欣然接受業務發展組織的職位。那麼就這麼定了。當然，劉德音也得到了他所要的營運組織職位。
