天使高鐵乘務員好委屈！遭公車司機飆罵「又不是要X妳」原因曝　中市府調查出爐

【記者王煌忠／台中報導】在IG擁有8.4萬人追蹤、被網友譽為「天使高鐵乘務員」的An，前天（23日）在台中市搭乘公車時，因不慎提早1站刷卡，竟遭公車司機飆國罵「Ｘ」，An詢問司機是否罵她，司機反開始瘋狂飆罵「我又不是要Ｘ妳，我不能說Ｘ？妳要幹嘛！」還質疑An幹嘛早一站刷卡、不懂規矩，An嚇得趕緊下車，並透過社群發文陳述經歷。對此台中市府表示，駕駛員服務態度不佳，將納入今年度公車評鑑項目扣減虧損補貼款項，並要求業者加強所屬駕駛員服務品質教育訓練。

An身為運輸業同仁，卻在台中市搭乘公車時，僅因提早1站刷卡，就遭遇司機飆罵，顯得相當諷刺；An昨天在IG限動訴苦表示，難得搭公車就遇到爆氣司機，她還原過程指出，6/23下午14：14，她在烏日高鐵站上車搭乘「綠1」車次，原訂於「捷運豐樂公園站」下車，因不熟悉路線，聽到廣播「豐樂公園」（前一站）即刷卡，此時司機開始暴怒，咆哮她為何先刷卡、不懂規矩、刷了卡為何不下車？並停靠路邊，表示他不願再開車，要等警察來趕她下車，「期間還罵我髒話『幹』，當班只有我和旁邊那位男學生，我們兩個都很害怕」。

影片中戴著墨鏡的公車司機，對她飆罵「Ｘ」，質疑她刷卡不下車、耍人，還補上一句「我又沒有要Ｘ妳」。An說，因家人在下一站等，她不願再浪費時間，決定下車步行至原訂站別。她認為該司機不但情緒控管有問題，也不顧行車安全，誇張行徑令人咋舌，希望該路線所屬之IBUS台灣愛巴士交通聯盟「中鹿客運」能重視這事件。

中市府指駕駛態度不佳　列入評鑑要求業者教育訓練

事後客運業者表示，50多歲陳姓司機，在公司服務1年多，過去表現中規中矩，不曾被客訴，當天發生如此狀況令人意外，對此向女乘客及社會大眾致歉，並將調閱行車紀錄器及訪談陳姓司機再進行後續處理。

台中市府交通局表示，經檢視影像後，當事人確實有提早刷卡且未主動按下車鈴告知駕駛情形，而駕駛員應對上應有更委婉的空間，因此有關該案駕駛員服務態度不佳部分，將納入今年度公車評鑑項目扣減虧損補貼款項，並要求業者加強所屬駕駛員服務品質教育訓練。

交通局也提醒乘客，欲下車時請留意車輛行駛位置，務必在到站前使用下車鈴告知駕駛員，感應電子票證時也請留意驗票機螢幕顯示站位，以維護自身的權益。

市府也提醒乘客，舉凡有異常發車（脫、漏班及誤點）、過站不停、服務態度不佳或其他影響服務品質之情事發生，可將相關時間、地點、路線別、車號或駕駛員姓名等資訊，利用台中市1999話務中心、首長信箱、公共運輸處申訴（申訴專線：04-22289111分機61101~61103）反映，一經查證屬實，將依規處分相關客運業者，以維護民眾乘車權益。