AI時代來臨 國壽啟動「AI公民計畫」引領保險數位變革
【記者巫彩蓮／台北報導】根據微軟與 LinkedIn 於五月發布的「2024 年工作趨勢指數報告」 中指出，在過去6個月中，生成式 AI 在工作中的使用量幾乎成長兩倍，顯示AI已成為現代人職場必備職能，因應全球AI浪潮來襲，國泰人壽宣布啟動「AI公民計畫」，象徵邁入全員AI的決心。
為加速企業內部教育與技術融合，全面提升產業競爭力，國壽早已佈署數據人才計畫，連續4年安排商品精算、保險營運等54個部門的種子學員，透過9個月的專家課程、實務工作坊等50堂AI培訓，累計育成超過300名通過內部課程認證的數據人才，AI種子員工於各部門的覆蓋率超過20%。
面對AI技術的蓬勃發展，國壽成立數據暨人工智慧發展部，以及跨部門的GenAI專案小組，專責推動「生成式AI」專案；面對可能帶來的變革，國壽內部從總經理開始做起，由上至下展開各階主管與員工的AI訓練，並提供同仁生成式AI門診諮詢服務、評估工具服務導入及打造特定應用等，讓生成式AI能在公司內紮根深化。
國壽副總經理林佳穎認為：「國壽不僅視AI為一種工具，更是所有人工作上的助理，主管的角色在推動過程中尤為重要，須確保正確的知識和有效擴散。」所以在數位人才計畫內涵，不僅專注技術培訓，也著重日常工作融合，進而優化流程改造，逐步拓寬AI應用場景；國壽更預計在今（2024）年底推出生成式AI的技術導入，將系統化應用在保險核保、理賠及服務場景，打造高效優質的保險服務流程為目標，加速企業及員工的AI轉型。
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