全球郵局面臨「寄信減少」！中華郵政董座王國材發展5大轉型　要創下個百年榮景

生活交通

2025/03/20 12:35

【記者陳怡文／台北報導】中華郵政129歲今舉辦「114年郵政節慶祝大會」，董事長王國材直言，全世界郵局共同面臨的問題「就是寄信減少」，面臨轉型過程，他上任後走遍各處責任中心局聽取意見，擬定5大發展方向，包含郵務數位化、i郵購成全國最具特色的優質電商平臺、中華郵政A7郵政物流園區今年完工積極招商、發展數位金融及推動網路投保、8.3兆資金應用效率及審慎投資，期待共創中華郵政下一個百年榮景。

zoomin — 中華郵政129歲，董事長王國材出席「114年郵政節慶祝大會」。陳怡文攝

中華郵政從1896年3/20創辦以來，在前輩們的奉獻跟努力下建立非常好的基礎，也留下很好的文化傳統，但是現在全世界郵局共同面臨的問題「就是寄信減少」，所以現在所有郵局的方向不似過去「寄信為主、包裹為輔」，變成「寄包裹為主、寄信為輔」，面臨轉型過程。

王國材說，現在中華郵政也是面臨相同課題，大家一起努力，確保中華郵政永續之路，去年5/20從交通部卸任，說要帶太太環島旅遊，但沒幾個月就被叫回來，當時的院長給他的任務「就是中華郵政面臨一個很大的困境」，希望他能夠來ˋ中華郵政跟大家一起打拼。

去年8/21上任中華郵政董事長後，走遍全國都遇到遍的責任中心局，聽取各局意見，希望馬上回應，去年發現課題，開了規劃策略的主管討論，彙整發展方向，針對現在面臨郵務衰退、國際金融市場變化投資上的困境，如避險成本大幅的增加，擬定五個未來發展的方向。

第一項、郵務的數位轉型跟客戶關係的維繫，今年針對個人、大宗客戶建置上門收件系統，包括大宗跟電商客戶的資訊串接、智慧流域的派設系統，另外，但郵局營運時間有限，若在時間外要寄取包裹不方便，現在透過2408個i郵箱，但也發寄件不方便，現在進行改版讓流程簡化，營運時間外24小時可以提供服務，未來寄信就寄郵筒，寄包裹就丟i郵箱，彌補我們營運時間不足的部分。

第二項、i郵購有一些社會責任跟公益的性質，幫小農行銷農產品等，也有公益關懷特區，現在請同仁建立成全國最具特色的優質電商平臺，沒辦法做很大但具特色，現在也進行台灣客伴手禮專區，到臺灣或在全世界各地只要上i郵購就可以買到台灣最具特色的伴手禮、禮物，i郵購的運送一定要跟中華郵政的郵務結合，讓郵務能夠繼續發展。

第三項、中華郵政A7郵政物流園區積極招商今年會完整完工，會變成全世界最先進的一個郵件處理重心，把倉儲跟郵件處理放在一起，倉儲就直接到郵件處理然後直接配送，縮短很多流程，提升中華郵政物流競爭力，這一個計畫我們非常重視，希望引進更多的物流相關產業。

第四項、積極發展數位金融跟推動行動跟網路投保，現在郵局APP、Visa金融卡，對其多樣化的服務跟支付功能持續的提升，因發現中華郵政很多的民間族群跟我方接觸比較少，希望透過這些數位化的科技、服務吸引更多的年輕族群過來。

另外，將郵務、儲匯、壽險三業，包括電商服務平台的帳號做整合，用我們行動郵局APP做入口，將電商要買東西全部整合到服務平台，做物流、運送、金融的調度，融入客戶的日常生活當中。

第五項，中華郵政面臨很大的一個課題就是8.3兆的資金應用，經過資金應用委員會、風險管理委員會做討論，希望能積極提升資金應用的效率，現在國際形勢尤其在美國，新總統上來以後不確定性，所以密切注意全世界金融的變化審慎投資，另外，政府有很多重大的一個投資，持續配合重大建設跟投資，給予一些新創產業的融資。

王國材表示，期待共創中華郵政下一個百年榮景，也感謝各位在各個崗位的貢獻，讓中華郵政持續茁壯，很多集郵人士在全世界參加郵展，也讓世界看見台灣。