「泰國版淘寶」Lazada導入AI功能 搶佔泰國9521億元電商市場
【編譯張翠蘭／綜合外電】有「泰國版淘寶」之稱的泰國大型網購平台Lazada（來贊達）近日表示，將繼續投資以人工智慧 (AI) 為基礎的個人化服務，以幫助當地中小企業跨境發展，同時更新其直播銷售功能。
根據《泰國郵報》9月23日報導，Lazada泰國新任執行長瓦立希（Varitha Kiatpinyochai）表示，將繼續投資以AI為基礎的個人化服務，該公司目標是吸引更多Z世代女性客戶，並希望幫助當地中小企業跨境發展並提供更多優質品牌。
Z世代是指1990年代中後期至2010年代初期出生者，最常見的定義為1997年至2012年出生的人。
瓦立希指出，Z世代女性是不斷成長的群體，而個人化體驗在泰國這樣的成熟市場是日益重要的趨勢。大約35%的泰國Z世代會在網路上為家人購物。
Lazada成立於2012年，總部設於新加坡，是東南亞領先且快速增長的電子商務平台，在印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南都有分支機構，2016年被中國電商阿里巴巴集團收購。
廣告
Lazada在泰國連續三年獲利
報導指，Lazada放眼泰國競爭激烈的電子商務市場，市值約9800億泰銖（約9521.6億元台幣）。該集團今年7月實現息稅前利潤（EBIT，即扣除利息、所得稅之前的利潤），而Lazada在泰國自2021年起連續三年獲利。
儘管泰國面臨經濟挑戰，但得益於行動網路以及強大的支付和物流基礎設施，瓦立希表示，泰國的電子商務產業在未來2至3年內應該會實現兩位數的成長。
根據瓦立希，Lazada接下來在泰國投資將聚集3個領域，首先是透過AI增強客戶的個人化體驗，旨在吸引女性購物者和Z世代消費者。該公司希望提高高端品牌和獨家品牌之間的差異化。
第二個重點是增加對AI和遊戲化應用程式的投資，Lazada還推出「詢問買家」功能，透過AI邀請買家評論產品。第三是將為當地中小企業提供AI工具，協助其在馬來西亞、新加坡和菲律賓銷售產品。
