QUEEN SHOP標錯價！「1件18元」千人狂搶 官方道歉：取消7千件商品訂單
【記者盧麗蓮／綜合報導】知名電商品牌QUEEN SHOP蝦皮活動商品驚傳標錯價，有民眾買了12件只要220元，相當於平均1件衣服只要18元，造成瘋狂搶購。QUEEN SHOP承認價格錯誤，宣布將取消所有錯誤價格的2011筆訂單、7727件商品，並提供下單者最高250元的5折賠償金。不過此舉反遭炎上，用戶嗆「被取消不想再消費了」、「250的優惠卷是在嘲笑那些被取消的顧客是250嗎」，但也有人力挺店家認為有給補償已經是不錯了，「標錯價補償為什麼是要應該的。」
QUEEN SHOP蝦皮商品標錯價，原定1件特價256元的上衣，2件卻出現只要總金額約32元的驚人折扣價，不少民眾瘋狂下單，也民眾就發現他買了12件只要220元。
認標錯價取消訂單
QUEEN SHOP對此宣布全面取消訂單，另行發送折扣。
QUEEN SHOP表示，昨天（7/16)凌晨，由於內部同仁對於後台系統折扣金額設定錯誤，也未進行再次查核，導致加入購物車價格折扣錯誤，許多顧客以極低的價錢購買到了2件組合商品。對於此事給大家帶來的不便和困擾深感抱歉。經過內部調查討論後，決定統一取消所有因錯誤價格而生成未出貨的2011筆訂單，7727件商品。
宣布取消訂單後，QUEEN SHOP同步祭出補償。「此次受到影響的1524位顧客，提供最高補償250元金額的五折優惠券，由於蝦皮後台的機制限制，本週將先發送1000組的優惠券，並於下週二(7/23)陸續完成近600組的優惠券發送。」QUEEN SHOP再度致歉，未來會加強內部管理，避免類似事件再次發生。
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消費者反應大不同
QUEEN SHOP取消訂單引發炸鍋，網友嗆「凌晨開心下單被取消，就算拿到這250也不會想再消費了」、「買賣契約成立賣方可以說取消就取消的喔」、「好，我退追了，掰掰」、「認賠出貨才是負責任的作法」、「說實在台灣的公司，這個發文總讓我覺得不太意外。」不過也有人力挺店家，「標錯價補償為什麼是要被覺得應該的？商家欠你們什麼？貪小便宜的權利？」「有便宜撿得到是品牌佛心～不是人家欠你的耶！」但也有人認為，現在有太多店家以這樣的方式進行優惠，消費者根本不知道是標錯價，其實不能都指責消費者。
另有人精算，原本1件250元的衣服，1件變18元，被下7727單，認賠出貨大約要損失187萬營業額，成本抓50%和扣掉錯誤售價，推估虧90萬。這次祭出5折250元的折價券，是打平收支下的作法。
網站標錯價非首次
因人為疏失，網站商品出現錯誤價格並非首次，有些公司承受指責取消訂單，但也有業者霸氣認賠。
像是台東「知本金聯世紀酒店」6月出包，民眾在Agoda訂單房發現一泊二食竟然只要807元，上百名用戶下單。不過知本金聯世紀酒店霸氣全認，承受上百萬元的損失，還向消費者說「只要大家願意來，就歡迎大家」，全數認賠。
標價少了0！可要求照價出貨嗎？
北市消保網指出，依105年修正的「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」第5點，原則上只要雙方契約成立，不論是否是標錯價，業者就該履行契約出貨，不能任意取消訂單。
價格錯標是否明顯錯誤並非業者說了算，業者也應該對民法第 88 條及第 91 條之事由具舉證責任，也就是要舉證非業者過失以及消費者明知標錯價。
北市消保官過去曾接獲案例，一名女子發現原價5千多元的麵包機只要500多元，等於下殺1折立刻下單，但業者隔天通知標錯價，取消訂單，賠償200元禮券。考量該案是業者員工疏失，女子並非基於已知標錯價而下單，且只買1台，因此很難認定消費者是明知標錯價而惡意下標，如業者堅持不出貨，女子仍可告上法院，這部分將由法官來做認定，經協調，業者同意照價出貨，雙方達成和解。
提醒消費者，民法仍有禁止權利濫用、誠信原則之規定，如果消費者下單時已經明知業者是標錯價，卻仍下單購買，過去法院曾判定為交易不值得保護，所以像是購買數百台麵包機的那位網友，法院可能就會傾向准許業者不用履約。
