台灣人愛用生成式AI 微軟揭85%知識型工作者使用AI高於全球平均的75%
【記者蕭文康／台北報導】微軟和 LinkedIn 共同發布的《2024 年工作趨勢指數》報告中指出，過去半年中生成式 AI 在工作中的使用量成長近兩倍，AI 不僅重新定義日常工作型態，善用 AI 更成為企業應對新局的致勝關鍵，重塑各產業領域、加速推動轉型。其中，相比全球 75% 比例，台灣有高達 84% 的知識型工作者積極使用生成式 AI 輔助日常工作，運用自身 AI 工具工作（BYOAI）的 AI 使用者將近8成，也高於全球工作者比例。
企業AI領導力五大關鍵助力企業迎戰AI 新局
生成式 AI 在工作中使用量的顯著成長，顯示 AI 技術在職場的重要性日益提升。根據調查，相比全球 75% 比例，台灣有高達 84% 的知識型工作者積極使用生成式 AI 輔助日常工作，運用自身 AI 工具工作（BYOAI）的 AI 使用者將近8成，亦高於全球工作者比例；運用自身 AI 工具工作（BYOAI）的 AI 使用者也橫跨各年齡層，從 Z 世代至嬰兒潮世代比例皆超過7成。員工渴望在工作中使用 AI，顯示 AI 在應對重覆且繁重的日常工作時是成為提高生產力的關鍵。
除了員工在工作中使用 AI 的比例提升，企業領導人亦十分重視 AI 相關的工作技能與企業發展。台灣有超過8成的領導人表示不會聘用沒有 AI 技能的人，遠高於全球的 66%。然而，儘管台灣有 78% 的企業領導人認為導入 AI 對於保持競爭力至關重要，其中卻有 73% 對於公司缺乏導入 AI 的規劃感到擔憂。如何善用 AI、使科技成為推動企業發展與優化的力量，是企業與工作者現今共同的挑戰。需要藉由擬訂新的策略，重新建構業務流程及應對 AI 新局勢。
台灣微軟大型企業商務事業群總經理李倩分享，企業在 AI 領導力有五大成功關鍵，首先是業務策略的評估，在業務目標、應用案例與 AI 價值評估幾個項目中，是否明確定義並確認其對企業的優先順序。其次是技術平台相關策略，企業在應用程式和資料平台等環節是否為 AI 做好準備。第三是 AI 導入策略與客戶體驗，是否有系統地、以客戶為中心地建立企業內 AI。接著是組織、人才與文化，企業內部是否擁有清晰的營運模式與領導支援，以及能自上而下和自下而上進行 AI 轉型的彈性。最後則是 AI 治理，企業必須審視是否完善建立與管理資料隱私、安全和負責任地使用 AI 的流程、控制和問責制度與架構。
多元應用賦能企業強化數位效能 Copilot 協助台北富邦銀行擁抱 AI
台北富邦銀行奠基於使用微軟 Microsoft 365 雲端方案的經驗，於去年底導入Copilot for Microsoft 365。目前已使用在 70 項工作場景中，並有 110 個測試案例。透過Copilot 在日常工作中提升作業效率、同時藉由 AI 生產力工具，在內容生成、知識檢索、文字總結與翻譯、對話等方面皆有明顯效益。台北富邦銀行資訊長張志清表示，北富銀從業務場景、平台架構、人才培訓、治理規範四個面向來規劃生成式 AI 的發展策略，Copilot 不僅能優化工作效能、強化數位賦能，更可以預見將成為企業數位變革的關鍵 DNA，也是北富銀數位轉型的重要助力，重新打造全新工作型態。
從 Copilot 到提供企業自行彈性開發的模型與工具，微軟提供完整平台和工具，全方位賦能企業推動工作流程革新，微軟提供基礎模型、AI 工具、AI 基礎架構等，提供企業自行開發的彈性，並能與中後段的導入與使用階段進行整合，幫助在 AI 時代中創造優勢，讓 AI 成為工作的絕佳輔助，提升工作者的創造力與生產力，共同與各領域企業、員工迎戰 AI 賽局。
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