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筆電商喜傑獅反悔促銷活動 北市法務局令撤告消費者
【記者林芳如／台北報導】客製電腦業者「喜傑獅」去年推出「1個讚折抵1元」的筆電促銷活動，事後反悔還提告300多名消費者。台北市法務局週二(4/22)召開行政調查請喜傑獅到市府說明，業者堅稱遭駭客攻擊，官網關閉後之訂單不予承認，消保官會中要求喜傑獅撤回訴訟並向消費者提出友善處理方案，以保障消費者權益。
客製電腦業者天獅國際股份有限公司（品牌名稱：喜傑獅）去年為慶賀12強棒球賽台灣隊奪冠，於官網推出「1個讚折（新台幣）1元」的筆電促銷活動，未料疑似撐不住訂單量而反悔不認帳，還想對購買筆電的300多名客戶提起契約無效訴訟，引發軒然大波。
北市政府法務局今（4/25）日表示，消保官已於週二(4/22)召開行政調查請喜傑獅到市府說明，不過，喜傑獅於行政調查中表示，該公司於2024年11月25日晚間8時許遭受網路攻擊，並於當日晚間9時6分緊急關閉官網。
喜傑獅堅持說，針對關閉官網前已成立之訂單，公司同意履約出貨，惟針對關閉官網後之訂單，則不予承認，同時以訴訟方式處理。消保官於行政調查會議中要求喜傑獅撤回對消費者提起之訴訟，並曉諭業者針對非以不當方式參與促銷活動的消費者，宜提出合理且友善的處理方案，展現企業應有的誠信態度。
法務局說明，業者原推出促銷方案，吸引消費者踴躍參與，嗣後卻對消費者提起確認買賣契約不存在之訴，造成眾多消費者困擾及不滿，影響消費者權益，北市府已陸續接獲多件消費申訴案件。
法務局指出，企業經營者應確保廣告內容之真實與公司履約之誠信，且應積極善盡社會責任，非必要不宜以訴訟手段處理消費爭議。業者如有接獲消費爭議申訴，應與消費者妥善溝通協調，避免以興訟之方式處理。
