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三麗鷗鐵拳教訓麥當勞!背後角力如韓劇? 外商經理人認「在商言商」

生活 消費
2025/01/15 14:08
陳力維 文章

【記者陳力維/綜合報導】麥當勞未成年女工讀生遭主管李男性侵後輕生案件,引發民眾抵制,原訂今天(1/15)上市的《My Melody》(美樂蒂,日本知名卡通人物設計公司「三麗鷗」旗下的兔子造型女性角色)聯名活動臨時喊卡取消。社群網友熱議稱「三麗鷗鐵拳教訓麥當勞」,推測麥當勞早已備貨好所有相關商品、行銷宣傳以及員工訓練,這麼大的損失、與三麗鷗間背後的決策、角力該怎麼算?宛如韓劇。但也有外商經理人網友認為,這件事純粹是「在商言商」!

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台灣麥當勞聯名美樂蒂活動,正式開賣前一天突然喊卡,引發網友議論「三麗鷗鐵拳教訓麥當勞」。左圖為聯名美樂蒂8款全新包裝,右圖為聯名環保袋,翻攝自麥當勞官網 zoomin
台灣麥當勞聯名美樂蒂活動,正式開賣前一天突然喊卡,引發網友議論「三麗鷗鐵拳教訓麥當勞」。左圖為聯名美樂蒂8款全新包裝,右圖為聯名環保袋,翻攝自麥當勞官網

昨晚叫停活動仍被罵,補充聲明致歉負起應有責任

台灣麥當勞14日晚間在官方網站發布新聞稿,並同步於官方臉書粉專發文宣布:「《My Melody》聯名」、「金迎招財薯來堡系列產品」活動調整通知,原定於1月15日上市、與「My Melody」的聯名活動,因故取消;「金迎招財薯來堡」系列產品的推出時間,將另行公告。期間限定紅豆派,則維持1月15日上市,感謝顧客的支持。其後也在留言處補充2點強調,承諾會用具體行動負起應有的責任,以及對活動取消造成不便向所以顧客聲明致歉。

昨晚台灣麥當勞緊急宣布叫停美樂蒂聯名活動,並補充聲明致歉,強調「案件已進入司法程序,麥當勞持續全力配合檢警的調查,並承諾會用具體行動負起應有的責任。」翻攝自麥當勞臉書粉專 zoomin
昨晚台灣麥當勞緊急宣布叫停美樂蒂聯名活動,並補充聲明致歉,強調「案件已進入司法程序,麥當勞持續全力配合檢警的調查,並承諾會用具體行動負起應有的責任。」翻攝自麥當勞臉書粉專

網友大讚三麗鷗鐵拳

而麥當勞臨時叫停《My Melody》美樂蒂聯名活動,引起社群Threads網友熱議,不少人稱讚三麗鷗已經身體力行地示範給麥當勞看,一個自認存有社會責任,並且願意回應社會輿論的大企業,具體應該是什麼樣子,讚說:「所以就是被三麗鷗鐵拳嘛!人家公關比你有用」、「很好我要直接買美樂蒂、庫洛米支持三麗鷗!」、「三麗鷗看到了、聽到了。我們,不孤單。那女孩也是」、「以前就有耳聞台灣三麗鷗打擊盜版非常強硬(應該相關報導還搜尋得到),這次亦明快地與台灣麥當勞劃清界線,這種是非分明的公司一定要粉起來的,我要成為美樂蒂或kitty粉了~」。

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「好奇雙邊公司法務怎麼打?」

有人則聚焦在台灣麥當勞與日本三麗鷗間可能的背後角力,「好奇雙邊公司法務是怎麼打?合約怎麼簽?」點出麥當勞在開賣前一晚喊卡,照理說貨、包裝都備好要安排送到門市了,但事件已經燒一段時間,聯名合作的準備應該更早就在規劃執行,包含行銷宣傳、員工訓練、菜單、設計等等。那這段時間這波三麗鷗聯名合作的談判是怎麼攻防呢?不可能完全沒有相關的風險控管吧🧐。是在對賭台灣消費者的輿論風向?這波聯名硬賣下去的估值或是違約賠償的損失權衡,是誰在計算、下判斷來降低公司損失和風險?核心決策圈的人又在想什麼呢?是否有為人不知道的隱情與政治角力影響專業判斷?怎麼很像是很好看的韓劇。

台灣麥當勞聯名美樂蒂8款全新包裝。翻攝自麥當勞官網 zoomin
台灣麥當勞聯名美樂蒂8款全新包裝。翻攝自麥當勞官網

內行人指「在商言商」,公版合約就搞定

但一名IG有4.2萬人追蹤、有10多年外商品牌經理人經歷的吳姓講師louiswusbm認為,有人說這是三麗鷗鐵拳教訓麥當勞,但他們可是商業夥伴,這應該是很單純的在商言商,對IP公司(Intellectual property,意指智慧財產權,包括專利、商標、著作等等)來說,要防範這一類的事態,通常公版合約就可以搞定了

IP公司「毛比較多、會比較嚴謹」

吳姓講師點出,品牌和藝人或是IP公司簽約,合約裡面可能都會有一條,如果有毀害商譽或者是法律案件,得單方面終止合約,甚至還會有社會或刑事案件發生時,會終止付款,並要對方對品牌進行賠償的條款,「和IP公司簽約的話,他們通常毛會比較多,畢竟IP賣的是形象,會比較嚴謹是理所當然的。」

原訂今日開賣!麥當勞突喊卡美樂蒂聯名活動,金迎招財薯來堡可能換包裝延後開賣。麥當勞提供 zoomin
原訂今日開賣!麥當勞突喊卡美樂蒂聯名活動,金迎招財薯來堡可能換包裝延後開賣。麥當勞提供

分析指「很可能雙輸!」

「其實這很可能是雙輸!」他分析說,有些人認為IP公司是正義的一方,但對於未來有可能會想合作的品牌來說,恐怕會想到的是「日本公司很硬」,真的有可能會終止合約,對未來的合約簽訂不一定是利多。他仍然覺得這是可以處理的事件,正式開一個記者會,高層對家屬進行安撫協商,提供必要的法律協助,做了這些即使民眾不滿,能罵的東西也少很多了,自然得以收尾。

不過他也強調,要怎麼處理,還是看主事者的態度了,畢竟不處理也是一種處理,「總之我不吃也快一個月了,我不鼓吹別人也這樣做,每個人有自己的價值觀和重視的事情,這是我自己的事情。」

台灣麥當勞臉書粉專2點聲明:

一、關於案件

目前案件已進入司法程序,麥當勞持續全力配合檢警的調查、正在等待檢調公布調查結果,我們也相信司法最終會做出公正的裁決。而針對此次事件,我們也承諾會用具體行動負起應有的責任,全面檢討內部管理與制度,接下來會在社群與大家說明我們的改革進度。我們知道過去我們遠遠做得不夠,只有通過實際的改變與努力,才能逐步讓大家、讓麥胞們重新建立對麥當勞的信任。

二、關於《My Melody》聯名活動取消

鑒於目前的社會討論狀況,我們決定取消本次《My Melody》聯名活動,對於造成的不便,我們向所有顧客致上歉意。

少女母親昨日母哀慟現身地檢署助查真相

抵制麥當勞風波,起於去年底輕生少女母親悲痛不已,在網路發文揭露愛女受害之事,引發社會關注,而少女生前提告李男強制性交案,由士林地檢署偵辦中,士檢昨日(1/14)下午2時許傳喚少女母親出庭,希望透過她的證述及相關事證,釐清性侵案真相。原本排定2時30分開庭,但少女母親和友人直到下午3時許才現身,面對記者詢問「是第一次為女兒的案件出庭嗎」等問題,均不發一語,進入地檢署。而出庭1個小時後,少女母親於下午4時許離開地檢署,對媒體詢問,陪同女律師以「偵查不公開」為由,不同意少女母親受訪。

少女遭麥當勞主管性侵後輕生,母親(白帽者)昨天赴士林地檢署出庭。丁牧群攝 zoomin
少女遭麥當勞主管性侵後輕生,母親(白帽者)昨天赴士林地檢署出庭。丁牧群攝

無法接受女兒過世,期待她開門回家

少女母親前天在社群平台貼出女兒生前在路旁監視器留下的最後身影截圖,哀慟寫道:「我從沒想過最後看到妳是透過監視器,再看到妳是浮在水上的妳!」、「我想抱抱妳,卻被禁止了,因為泡了三天遺體已經在腐爛…。」

母親至今無法接受女兒過世的事實,「我不知道我還能說什麼,才能讓自己接受妳不在的事實,妳的房間還維持的很好,我們都沒有去動到,偶爾在妳房間發呆,抱著妳的娃娃靜靜流淚。」但是「每次流完淚,我總是騙自己,隔天妳就回來了,我總是期待著當大家的人都在時,有人按起密碼鎖開門、然後對我們說….我回來了…。」

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少女到麥當勞打工卻遭性侵走上絕路,母親日前痛心現身。資料照片/林志青攝 zoomin
少女到麥當勞打工卻遭性侵走上絕路,母親日前痛心現身。資料照片/林志青攝

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# 台灣麥當勞 # My Melody # 美樂蒂 # 三麗鷗