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AI面試

金融業AI風潮3｜MA、理專啟動AI面試　可洞悉應徵者人格特質

金融業AI風潮3｜MA、理專啟動AI面試　可洞悉應徵者人格特質

【記者林巧雁／台北報導】新加坡星展銀2018年推出市場首創AI招募，以心理學評估徵才，為人資節省不少篩選時間；近年來國外許多銀行包含花旗、高盛、BNP、巴克萊、英國合作銀行與滙豐等，都已導入AI優化招募效率，本國銀則以一銀與遠銀走在最前端，也已運用AI招募特定職缺。

2024/08/16 09:17

財經金融要聞

金融業AI風潮2｜生成式AI讓智能客服不再「卡卡」　變得更聰明

金融業AI風潮2｜生成式AI讓智能客服不再「卡卡」　變得更聰明

【記者林巧雁、巫彩蓮／台北報導】許多銀行都有AI線上智能客服，不過民眾也發現，目前的AI客服不是那麼聰明，常常聽不懂問題，愈問愈想翻白眼，不得不放棄改打電話給真人客服，這是因為目前的銀行智能客服多是直接給電腦一份QA擬答，所以當你的問題不是百分之百與制式擬答的文字相同，智能客服無法辨識問題給予正確答案，未來如何進一步運用生成式AI，將成為金融業的軍備競賽。

2024/08/16 09:16

財經金融要聞

金融業AI風潮1｜逾百家金融業導入AI　近3成銀行有聊天機器人

金融業AI風潮1｜逾百家金融業導入AI　近3成銀行有聊天機器人

【記者巫彩蓮、林巧雁／台北報導】生成式AI爆紅，企業界近年開始使用Chatbot聊天機器人服務，金融業也不例外，國泰金導入客服「阿發」，在元大台灣價值高息（00940）募集熱潮發揮功能，有部份券商因人工開戶作業不及而停止接新戶開戶，國泰證券則能運用「阿發」不受時空限制替投資人開戶，也令外界見識到AI效能。

2024/08/16 09:15

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