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搭機抽機票！國內首家導入生成式AI智能客服　立榮航空「小U」24小時在線

搭機抽機票！國內首家導入生成式AI智能客服　立榮航空「小U」24小時在線

【記者陳怡文／台北報導】為精進服務品質，立榮航空(UNI AIR)全新AI智能客服機器人「小U」，即日起正式上線，全天候24小時服務旅客，也是國內首家導入生成式AI智能客服的航空公司，另外，除慶祝小Ｕ上線外，立榮航空五度蟬連民航局金翔獎，雙喜臨門舉辦抽獎活動，3-4月搭乘國內線並於4日內填寫問券，抽最大獎立榮航空國內線來回機票1張。

2025/02/19 11:47

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金融業AI風潮2｜生成式AI讓智能客服不再「卡卡」　變得更聰明

金融業AI風潮2｜生成式AI讓智能客服不再「卡卡」　變得更聰明

【記者林巧雁、巫彩蓮／台北報導】許多銀行都有AI線上智能客服，不過民眾也發現，目前的AI客服不是那麼聰明，常常聽不懂問題，愈問愈想翻白眼，不得不放棄改打電話給真人客服，這是因為目前的銀行智能客服多是直接給電腦一份QA擬答，所以當你的問題不是百分之百與制式擬答的文字相同，智能客服無法辨識問題給予正確答案，未來如何進一步運用生成式AI，將成為金融業的軍備競賽。

2024/08/16 09:16

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