瘋網購盲盒！消基會曝一狀況民眾吃虧 店家不支持7天退貨有解
【記者陳怡文／台北報導】盲盒近年夯，主要就是能放大拆禮物的「情緒價值」，讓消費者獲得更加興奮的滿足感，即便價格不菲也要買，而需求一多，自然爭議也不會少，消基會建議，開箱未錄影遇商品瑕疵，消費者必須盡舉證責任，會比較吃虧，另外，通訊交易(網購)上，若店家不支持「7天無條件退換貨」，消費者可主張違反誠信原則，力爭這片面的規定是無效的。
消基會執行董事徐則鈺解說，盲盒就類似轉蛋，消費者在購買盲盒之前不會知道裡面確切的商品內容，但會大概知道是屬於哪一類，會有一種抽獎的驚喜感，這就是盲盒。
購買盲盒時沒有發票或收據需要退換貨怎麼辦？徐則鈺直言，沒有發票就有點困難，除非是實體的店面，在購買的當下還沒有離開營業場所之前，如果商品有瑕疵，可立刻跟商家反映進行退換貨，若沒有任何購買憑證，如發票、收據等，事後要再找店家要求負責就有困難，因此，如果要購買比較高價的商品，最好是能夠索取購買憑證。
開箱未錄影商家不給退換貨？徐則鈺也說，所有通訊交易的商品都會有類似的爭執，就是商品郵寄到消費者手中，消費者在開封當下忘了錄影，企業經營者可能主張是消費者自己因素造成的，所以建議消費者開封當下最好要綠影，如果忘了錄影，事後就看商家承不承認，若不承認，消費者必須要盡舉證責任，會比較吃虧。
網購收貨時發現盒損或箱損如何處理？徐則鈺表示，收到貨發現有任何瑕疵，不限於箱子或包裝盒，內容物有瑕疵都可以跟企業經營者要求退換貨，畢竟這些都是透過通訊交易方式維持的，按照消費者保護法規定，消費者有權利主張退換貨，甚至不用有瑕疵都可以主張退換貨。
盲盒屬於特殊產品店家不支持「7天無理由退換貨」怎麼辦？徐則鈺說，如果商家要以他自己制定的定型化契約條款來排除消費者保護法「7天無條件退換貨」規定，按照消費者保護法第12條規定，這違反誠信原則，對消費者顯失公平是無效的，消費者必須據理力爭這樣片面的規定是無效的。
