丹娜絲斷網！尚有天線偏移、光纜纜線受損　NCC要求電信業者本周改善完成

【記者陳怡文／台北報導】丹娜絲是自1958年來第一個由嘉義登陸的颱風，對嘉南平原造成嚴重災情，7日解除海警、遠離台灣，至今（7/21）仍有地區沒訊號，國家通訊傳播委員會（NCC）說明，電信業者均回報受損基地臺已陸續修復，經本會瞭解，是部分地區因風災受損嚴重，尚有天線偏移、光纜纜線受損等情，故仍有少數地區網路不穩等情形，該會要求業者務必本週改善完成。

NCC表示，電信服務品質未完整恢復前，持續調派行動基地臺車加強通訊；業者就搶修過程中造成用戶不便及困擾，將持續精進檢討並表示歉意，初步據回報多數地區將於本週完整恢復提供服務。

經瞭解為保障受災地區用戶之消費者權益，對於受影響用戶應依NCC核准之定型化服務契約約定，按障礙修復情形減收月租費用，亦提供暫緩帳單催收作業，並提供換機與維修優惠及受損SIM卡更換服務。

NCC強調，本次丹娜絲強颱侵臺過程初估造成固網1.2萬餘用戶、行網11.6萬餘用戶受影響，以及1,293座電信基地臺災損；電信事業共派出53部行動基地臺車(包含衛星行動基地臺車)至嘉義縣義竹、布袋、東石及臺南市學甲、七股、北門、後壁等訊號不足但人口較聚集區域，提供各地臨時電信服務需求。

中華電信表示，截至7月18日止，已出動搶修人力達3,104人次，並調派16台行動基地台車（包括6台具備Oneweb低軌衛星設備）、電桿逾2,000根、移吊桿車、衛星設備、可攜式發電機、移動式啟動機、高空作業車及大量纜線與設備資源。目前市話、寬頻、行動等整體修復率已達99.9%。

在民眾最為有感的行動通訊部分，大部分既有基地台皆已修復，少數位於嘉義縣義竹鄉、台南市七股區、後壁區與學甲區之基地台結構嚴重損壞，中華電信已以臨時台工法完成初步修復，並搭配調整鄰近基地台站點天線角度，強化訊號涵蓋與穩定度，確保民眾行動通訊不中斷。

遠傳表示，前後投入超過1,500人次工程團隊，不眠不休努力下，截至今天（21日）為止，已完成修復1千餘座基地台，僅剩零星8座基地台，因結構嚴重損壞仍待修復，修復率達99.5%。同時，遠傳秉持「用心關懷、主動服務」精神，主動提供受災民眾八大關懷措施。

遠傳在丹娜絲颱風登陸前就已提前啟動危機應變中心，惟風雨過大，仍造成基地台重大損傷，工程團隊克服災後惡劣環境，奮力完成千餘座基地台搶修，僅剩８座基地台（主要分布於嘉義縣東石鄉、鹿草鄉；台南市：北門區、白河區）因風災造成結構嚴重損壞，需要較長時間復原重建，現也透過調動行動基地台車、調整鄰近基地台天線角度，進行行動網路訊號涵蓋補強；同時，也先以臨時工法搶修受創嚴重基地台，盡速恢復剩餘的８座基地台正常運作。

台灣大哥大表示，災區搶修及修復作業，總計動員超過千名人力及超過六百輛各式搶修機具；在NCC和數位發展部等主管機關協助下，利用搭載可連線衛星作為傳輸的「OneWeb衛星行動車」共10部，全數趕抵嘉義和台南沿海受損嚴重區域，提供臨時網路涵蓋。

截至目前為止，因丹娜絲颱風造成障礙之基地台已修復，部分基地台因鐵塔倒塌及基礎結構嚴重受損，已採臨時工法完成初步修復，尚無法全面恢復風災前之服務水準。影響較大區域分布於台南：七股區/北門區/將軍區等區，本公司已調動行動基地台車於當地提供行動訊號，對於嚴重受損之基地台，後續仍將進行重建及優化，將盡最大努力全面恢復風災前之服務水準。

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