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歌詩達郵輪前一晚取消行程 旅客暴怒：假都請好了！3536人更慘困「海上監獄」
【記者盧麗蓮／綜合報導】海上郵輪「歌詩達莎倫娜號」8日搭載3536名旅客從基隆出發，原訂在昨(10)日返台，卻傳出機械故障，滯留在沖繩那霸，預計延後至明天返抵基隆港。該狀況除影響郵輪上3千多名旅客，今起4天的出發行程也取消，其中今天出發的乘客最受衝擊，在社群崩潰「假都請好了」，且認為隔天就要出發，業者卻在前一晚才通知根本措手不及！
臨時取消 千人炸裂
歌詩達郵輪台灣社群湧入不少留言，批評行程被迫取消難以接受。一名預定今天出發的旅客怒氣指出，「郵輪之旅的前一天晚上6:25才公布行程取消，太扯了……………整個問號」、「這也太扯了吧！全家滿心期待，請假都請好了，說取消就取消，把我們當傻子嗎⋯⋯難道不能改4/12～4/15號嗎？」
還有人特地已從高雄出發到北部，卻突然面臨取消問題，「我也是超傻眼...第一次搭郵輪就遇到這種爛事，而且他的配套措施真的蠻爛的」、「『我們相信您能理解這項決定背後的理由』聽起來超情勒的」。另有人不解，「一間那麼大的郵輪公司，船的故障沒有辦法評估故障點的維修工時嗎？要嘛就早點公告，果斷的取消，不要撐到最後很晚才公告，這樣讓消費者要如何去應變其他方案。」
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受困的崩潰「海上監獄」
無法成行的旅客憤怒不已，正在船上的旅客也飽受煎熬，有旅客就崩潰如同「海上監獄」。
有旅客貼出船上的通知，表示因為技術問題被迫停留在港口，停靠港口期間可以下船觀光，但必須在指定時間回到船上。技術維護完成後，將前往基隆，預計4月12日抵達。
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歌詩達郵輪急宣布補償方案
歌詩達郵輪台灣昨晚緊急宣布補償方案，旅客可直接取消航程，或擇期轉乘自基隆出發，出發日介於 2025 年 6 月 25 日至 9 月 3 日之間，同為四天行程的歌詩達莎倫娜號航程，艙房等級將與原始預訂相同（實際安排依新航次艙房空位而定）。此外，業者將提供每間艙房 100 美元的船上消費抵用金。
100元美元可於航程中所有船上支出，包括商店購物、Spa 療程、付費餐廳以及酒店服務費。該金額將於結帳時自動從帳戶中扣除。若有未使用完的金額，則可辦理退還。
困船上旅客組自救會
據了解，8日從基隆港出發的歌詩達郵輪莎倫娜號約搭載3536名旅客，旅客要求船方退回已繳旅費，並支付到港後返家交通費，不過目前尚待與船方協商，旅客已組自救會。
中央社報導，船上旅客楊姓男子表示，船方僅提供每名旅客50美元（約新台幣1641元）額度在郵輪上使用。有部分旅客反映，因行程延後攜帶藥物恐怕不夠。
去年行程縮短引旅客不滿
歌詩達郵輪「莎倫娜號」去年7月行駛石垣島那霸再返回基隆，因受颱風凱米影響，變更行程至日本那霸，行程由原訂5天縮短至4天，返台港口變更為高雄港。船方承諾3389名旅客改收4天團費，並退給旅客消費抵用金100美元補償方案，但有167名旅客一度不滿不願下船，歌詩達公司承諾協商，旅客才下船，事件和平落幕。
