北市社會局霸凌案被擋掉？蔣萬安下令精進申訴系統、允諾研究「增府級選項」
【記者許皓婷／台北報導】勞動部霸凌案風波延燒，台北市社會局也被爆出科室主管長期霸凌基層員工，更有公務員出面淚訴，自己的陳情案件被壓下來。對此，台北市長蔣萬安今（11／22）日允諾，會研究北市府IRS系統增加府級選項，並下令精進申訴系統。
台北市社會局驚爆職場霸凌，一名當事人出面淚訴「聲音出不去」，並指控，在科內常常被長官威脅恐嚇，動不動就摔公文、說要送考績會，更放話「你去抗議啊！你要怎麼抗議？台北市政府一直以來都這樣」，他送出陳情案，卻被勞動局直接退回給社會局，連局長、市長都不知道情況，基層聲音全部被壓下，北市府IRS內部通報系統，竟然也沒辦法點府級選項。
而蔣萬安今赴台北市議會進行第14屆第4次定期大會總質詢，針對職場霸凌案延燒，議員質詢時提出員工陳情系統應提供更多元管道，蔣萬安答詢時表示，一開始民眾與員工都是透過單一陳情系統陳情，後來為了避免佔用到市民陳情，後來規劃市府員工有另一個管道，可以針對個人權益或公務相關來反映，若能讓市府同仁或民眾能在申訴時更安心，都會持續來精進。
至於社會局同仁控訴遭長官職場霸凌，蔣萬安表示，社會局有回報，上週五接獲申訴後，週一即刻啟動調查，週二也約訪當事人時間，他強調，北市府有一套完整機制，並在第一時間就啟動相關的調查。
有關申訴處理機制部分，蔣萬安允諾，北市府IRS內部通報系統會研究增加府級選項，在勞動部事件爆發前，北市府分別於今年3月及11月進行2次修正精進，第一、取消一年申訴的期限；第二、申訴處理委員會委員至少要有2/3是外部專家學者，才能讓大家覺得公正、客觀。
台北市社會局表示，11月15日第一次接獲當事人透過市府內部員工網路管道申訴，申訴內容大意為工作內容分配不公及執勤時數疑義，未提及職場霸凌及相關內容，社會局於收到申訴案件後立即啟動相關程序，並訪談當事人，且依對方需求意願，安排訪談時間以及安排關懷小組介入續處。
社會局指出，本案已於11月19日依當事人意願安排於11月22日早上進行溝通，未料11月21日訪談前一天受媒體報載為職場霸凌事件，針對此事，社會局將於訪談後，依當事人意願，續依市府職場霸凌防治與申訴作業規定辦理，至於當事人與主管工作業務接觸方面，也將依訪談，依據討論有所調配。
社會局澄清，因業務跨及多個領域，除政策規劃，更有直接個案、機構服務，且需處理高關懷或負面情緒案件，面對不同民眾的需求，須儘可能提供面面俱到的支持與協助，業務壓力及需要承受的負面情緒，確實是困難挑戰。
社會局考量業務分配，近日亦已針對整體業務及人力分配情形進行討論與研議，以妥善因應成長快速的業務及各項社會議題，針對同仁工作身心議題，市府設有員工協談室，提供身心情緒支持，也將持續宣導及要求各單位主管關心同仁工作情況，適時解決困難，提供同仁身心支持。
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