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緬甸強震｜參加旅行團 觀光署：可要求解約、退費
【記者王良博／台北報導】緬甸昨（28）日發生芮氏規模8.2的強烈地震，交通部觀光署今（29）日表示，在4/15以前參加泰國（不含普吉島）、緬甸團體旅遊的旅客，可依「國外旅遊定型化契約」中的不可抗力因素，向旅行業者要求解約及退費，業者扣除已代繳的規費、已支付的必要費用後，餘款必須退還旅客。
這起地震發生在當地時間昨天下午，震央位於緬甸實皆（Sagaing）北西北約16公里處。除了緬甸有嚴重災情，泰國也有建築物倒塌意外。
針對緬甸強震，國內航空公司華航、長榮及星宇都宣布，飛往泰國與緬甸的航班，旅客若要改票或退票，可免收手續費。
在旅行團部分，觀光署今天表示，昨天緬甸強震波及鄰近國家，泰國政府已宣布首都曼谷進入緊急狀態，因此，參加泰國（不含普吉島）、緬甸的團體旅遊，可依照「國外旅遊定型化契約」中的不可抗力因素，來解約及退費。
觀光署說明，參照國籍航空公司所訂退票規定，於4/15以前，旅客參加旅行團前往泰國（不含普吉島）或緬甸旅遊者，原則上請旅行業與旅客協議延後，如旅客仍欲取消行程解除契約，依「國外旅遊定型化契約」第14點，也就是因不可抗力或不可歸責於雙方當事人的事由，導致契約無法履行時，任何一方可以解除契約，且不用負擔損害賠償責任。
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觀光署強調，若有此狀況，旅行社應將已代繳的規費，或已支付的全部必要費用扣除後，餘款退還旅客，而解約退費日期，觀光署將視泰國震後狀況滾動檢討。
倘若旅客與旅行社之間，因取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，觀光署表示，可檢具相關資料，向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市民權東路2段9號5樓，電話：02-25995088）申訴。
觀光署呼籲，出團至泰國或緬甸的旅行業者及領隊，隨時注意旅客情況與安全，調整行程避開受地震影響區域。
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