華航主任當場下跪！「等2.5小時拿不到行李」旅客飆罵 桃勤道歉了
【記者陳力維／綜合報導】凱米颱風導致台灣機場航班大亂，原訂25日飛抵桃園機場的華航CI-153班機，延遲至26日凌晨2時才抵達，不過飛機落地後，旅客在桃園機場苦等2.5小時拿不到行李，跟機場人員起衝突，一名華航督導主任被逼急當場下跪致歉。現場旅客情緒激動的畫面外流到網路上後，因起眾多網友撻伐。不過也有人指出，是運送行李的桃勤人力不足所致。對此，桃勤公司道歉了。
記者爆料網指出，有網友在臉書、Threads等社群發文表示，26日飛機抵達桃園機場後，行李沒人搬，於是在現場等行李，從凌晨2點等到4點30，造成旅客暴動，聲稱航空公司完全不處理、、不說明，讓乘客乾等。目擊者將拍攝影片PO網說：「2個小時受不了，一問說桃勤下班了，那為什麼後到的班機怎麼都順利領到行李？最後說要等到5:00桃勤人員上班。然後，華航主任跪下來。。。」其他網友留言「紅眼班機問題多現在工人難請，到處缺工」、「這是她能夠表現最大的誠意了吧，能夠站誰想跪啊」、「吵又沒有用」、「可能跟颱風有關」。
中央社報導，航警今天證實，原定25日下午抵台的中華航空CI153班機，受到颱風凱米影響，延誤到26日凌晨2時44分才抵達桃園國際機場，旅客下機後，卻因華航、桃園航勤的人力因素，等了2個多小時才開始領到託運行李，因此與華航人員發生爭執。
根據影片內容，一名華航地勤人員面對成群的旅客下跪，旅客則怒喊「不要跪啦！賠償啦！」地勤人員被航警扶起來後表示「我今天可以在這邊隨便你們怎麼罵都可以接受」，但旅客仍不買單，表示「我們不是要罵你，班機因颱風延誤可以理解，行李絕對是你們的問題」。
廣告
華航回應，感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達，仍竭力服務旅客，也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客的需求，尚祈見諒。
桃勤公司向媒體表示，桃園機場航班當時受颱風影響異動頻繁，許多航班因為受延誤，在26日凌晨密集抵達桃園機場，統計當天凌晨1時至3時之間，桃勤提供服務的進場客機達22架次，超出上週同時段的1倍。
桃勤指出，雖然有因颱風提前部署作業人力，並安排現場人員加班，但仍因夜間天候不佳作業速度有限，且航班密集、瞬時作業量大，人力難以趕上，導致行李運送作業延誤，約有8航班受影響，對於造成旅客及航空公司的不便十分抱歉，後續會檢討改進。
