【記者許皓婷／台北報導】知名親子樂園「貝兒絲樂園」全台多家分館陸續熄燈，另桃園館也將於4月27日結束營業，但官網仍持續發行推銷「9600元暢玩會員卡」及「3900元貝兒絲會員卡」，引發大票家長不滿投訴。對此，台北市法務局消保官呼籲，業者應提出合理退費方案，消費者如欲申辦業者暢玩卡或會員卡應注意自身權益。

貝兒絲樂園台北南港館、新北新莊館、新竹竹北館、台中廣三館及高雄大立館等場館陸續熄燈，桃園館預計於4月27日結束營業，將只剩下新北板橋館及台中館，但在多家場館陸續結束營業期間，貝兒絲官網仍持續販售會員卡，引發許多家長不滿投訴。

台北市法務局說明，貝兒絲樂園為登記於新北市之霈一貿易有限公司所經營，就相關場館結束營業後，已購置儲值卡之消費者權益，新北市政府法制局消保官3月7日已對業者行政調查，業者僅表示願提供於竹北館及高雄大立館儲值之消費者優於原退費規則之計算方式，但對在台北南港館、新莊館及台中廣三館儲值之會員仍維持原退費規則，或至其他場館使用。

消保官指出，業者公告的優惠退費期限過於倉促，且退費方案對消費者極不友善，另桃園館預計於114年4月27日結束營業，將僅存板橋館及台中米平方館，業者官網仍持續發行並推銷「9600元暢玩會員卡」及「3900元貝兒絲會員卡」，提醒消費者，如欲購買應審慎考量實際使用需求、卡友權益規則及業者所餘其他場館後續之經營狀況，以維護自身權益。

法務局指出，經統計截至4月8日，北市府已受理16件消費申訴，申訴內容多為不滿業者退費金額等，其中已排協商及調解會議之案件業者均未到場。消保官提醒消費者，因本件消費爭議申訴，北市府已安排雙方協商及調解會議之案件業者均未到場，消費者恐難以透過訴訟外協調機制處理，建議必要時可向法院聲請核發支付命令請求退還餘額。