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台北市法務局
Uber Eats會員新制大縮水！強行上路引眾怒　消保官要求退費

Uber Eats會員新制大縮水！強行上路引眾怒　消保官要求退費

【記者許皓婷／台北報導】Uber Eats於4月30日公告，自5月30日起調整「Uber One會員」訂閱方案，包括調高非餐點免外送費門檻、調降服務費折抵優惠及取消延遲補償機制，台北市法務局今（5／29）日指出，已邀集業者到府說明，並要求Uber Eats延長退款緩衝期、依原契約條件續用至訂閱期滿、研議其他補償措施及強化通知義務；消保官表示，業者5月26日回應同意提供至6月30日退款緩衝期，並承諾於5月30日前再次通知全體會員。
2025/05/29 11:41
生活 消費
筆電商喜傑獅反悔促銷活動　北市法務局令撤告消費者

筆電商喜傑獅反悔促銷活動　北市法務局令撤告消費者

【記者林芳如／台北報導】客製電腦業者「喜傑獅」去年推出「1個讚折抵1元」的筆電促銷活動，事後反悔還提告300多名消費者。台北市法務局週二(4/22)召開行政調查請喜傑獅到市府說明，業者堅稱遭駭客攻擊，官網關閉後之訂單不予承認，消保官會中要求喜傑獅撤回訴訟並向消費者提出友善處理方案，以保障消費者權益。
2025/04/25 11:01
生活 消費
貝兒絲樂園突熄燈！閉館前竟照賣9600元會員卡　家長火大投訴

貝兒絲樂園突熄燈！閉館前竟照賣9600元會員卡　家長火大投訴

【記者許皓婷／台北報導】知名親子樂園「貝兒絲樂園」全台多家分館陸續熄燈，另桃園館也將於4月27日結束營業，但官網仍持續發行推銷「9600元暢玩會員卡」及「3900元貝兒絲會員卡」，引發大票家長不滿投訴。對此，台北市法務局消保官呼籲，業者應提出合理退費方案，消費者如欲申辦業者暢玩卡或會員卡應注意自身權益。
2025/04/15 16:55
生活 消費
喜傑獅反悔慶12強活動！竟提告328顧客　北市府：非良善業者態度

喜傑獅反悔慶12強活動！竟提告328顧客　北市府：非良善業者態度

【記者陳力維／綜合報導】筆電廠商喜傑獅去年為慶賀12強棒球賽台灣隊奪冠，推出「1個讚折1元」活動卻提告客戶。台北市法務局今天（4/12）說，已受理16件申訴案，6件進入消保協商，喜傑獅不與顧客理性溝通，卻採訴訟方式處理，「並非一間良善的業者面對問題時所應有的態度」呼籲業者撤訟和消費者溝通。
2025/04/12 16:29
社會 法庭
泡泡瑪特盜版申訴多！官方教戰驗證正版　公仔常見4爭議

泡泡瑪特盜版申訴多！官方教戰驗證正版　公仔常見4爭議

【記者林芳如／台北報導】玩具品牌泡泡瑪特（POP MART）夯遍全球，台北市法務局自2024年以來陸續接獲消費者申訴買到盜版「LABUBU」，因此已請泡泡瑪特設置網站專頁，消費者無須註冊微信帳號即可連結至驗證頁面進行確認。北市府2024年共受理97件與公仔玩具相關的申訴案，常見爭議包括：商品瑕疵、預購商品未出貨及買到仿冒品。
2025/04/03 13:40
生活 消費
電商「悠活農村」無預警倒閉！已4件申訴　 消保官教2招自保

電商「悠活農村」無預警倒閉！已4件申訴　 消保官教2招自保

【記者林芳如／台北報導】知名電商「悠活農村」疑似無預警倒閉，台北市法務局今日(3/21)發布消費警訊，消保官提醒受害消費者先保留手上相關單據或交易紀錄，如業者拒不退費，可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償；若當初使用刷卡付款，則可速詢發卡銀行申請爭議款，以保障權益。
2025/03/21 12:04
生活 消費
北雲餐廳食物中毒案補償方案出爐！賠醫療費、返還2倍定金

北雲餐廳食物中毒案補償方案出爐！賠醫療費、返還2倍定金

【記者許皓婷／台北報導】台北市南港區北雲餐廳爆發疑似食品中毒案，1月30日起，多位民眾陸續出現嘔吐、腹痛、腹瀉、發燒等症狀，醫院通報就醫人數累計至35人。台北市法務局今（2／18）日表示，已要求業者提出補償方案，針對就醫消費者，提供醫療費用，另對預訂且已支付定金但因停業無法用餐之消費者，依法返還2倍定金。
2025/02/18 09:36
政治 首都風雲
北市春節稽查！揪一番賞、超商福袋缺失　年貨大街6店家違規

北市春節稽查！揪一番賞、超商福袋缺失　年貨大街6店家違規

【記者許皓婷／台北報導】農曆春節即將到來，台北市法務局聯合商業處、市場處、警察局進行春節專案稽查，發現不少民眾喜愛的一番賞抽獎超過半數有缺失，包括已開出之籤紙黏死無法檢視背面序號、販售混套卻未明確揭露等，以及超商販售福袋違反定型化契約，現已全數改善完畢或下架；另外，查核台北年貨大街店家，其中6家均有未標示商品價格及份量等違規情形，如逾期仍未改正，將由商業處依法裁處。
2025/01/22 12:47
政治 首都風雲
寶林茶室中毒案！負責人、廚師5人遭起訴　北市法務局：協助向業者求償

寶林茶室中毒案！負責人、廚師5人遭起訴　北市法務局：協助向業者求償

【記者許皓婷／台北報導】寶林茶室2024年3月爆發食物中毒案，台北地檢署今（1／21）日偵結全案，未冷藏冰存拆封粿條，未落實防止交叉污染、食材先進先出原則，導致粿條受邦克列酸毒素污染，造成6死27傷，並依《食安法》、《刑法》過失致死罪起訴負責人黎仿軒、店長、廚師等5人。對此，台北市法務局表示，已協助1位死者家屬與業者和解，並已受理其他4案受害人及家屬之調解申請，目前已進行過第1次調解，並安排農曆年後進行第2次調解。
2025/01/21 11:46
政治 首都風雲
饗饗食安風暴｜饗賓賠償方案出爐　補償等額餐費、醫療費用

饗饗食安風暴｜饗賓賠償方案出爐　補償等額餐費、醫療費用

【記者許皓婷／台北報導】饗賓集團旗下buffet「饗饗信義店」爆發疑似食物中毒事件，截至1月12日上午9時累計通報共計59人。台北市法務局今（1／13）日指出，饗賓提供消費者賠償方案為，1月5日至6日期間用餐後身體不適之顧客，均會給付慰問金或補償等額餐費，並補償醫療費用；因2025年1月8日至12日暫停營業期間所影響既定用餐，如需取消之顧客，將返還原繳付之定金，同時給予原定金之一倍金額補償。
2025/01/13 20:07
生活 消費
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