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台北市法務局
老菸槍雙人組演唱會延期未退款！36件申訴　消保官籲申請爭議款

老菸槍雙人組演唱會延期未退款！36件申訴　消保官籲申請爭議款

【記者林芳如／台北報導】美國知名電音組合老菸槍雙人組（THE CHAINSMOKERS）原定2025年3月22日在台北大佳河濱公園舉辦演唱會，主辦單位卻於3月12日透過臉書粉專公告延期，未明確說明延期至何時，也遲未實際退款，北市法務局已受理36件消費申訴案，建議當初以信用卡支付票價者，可洽發卡銀行申請爭議款。
2025/07/05 11:32
生活 消費
泡泡瑪特盜版猖獗！小心買到Labubu假貨　教戰4步驟驗證正版

泡泡瑪特盜版猖獗！小心買到Labubu假貨　教戰4步驟驗證正版

【記者許皓婷／台北報導】玩具品牌泡泡瑪特（POP MART）紅遍全球，「拉布布（Labubu）」、「哭娃（Cry Baby）」等IP在各地掀起搶購熱潮，但也造成盜版猖獗亂象，台北市法務局陸續接獲消費者申訴，今年起受理有關公仔玩具爭議案件36件，2024年起迄今，共受理泡泡瑪特有關案件14件。因此請泡泡瑪特設置網站專頁，消費者無須註冊微信帳號即可連結至驗證頁面進行確認，官方教戰4大步驟輕鬆驗證。
2025/06/24 07:05
生活 消費
Uber Eats退款超困難！蔣萬安允諾研議修《外送自治條例》

Uber Eats退款超困難！蔣萬安允諾研議修《外送自治條例》

【記者許皓婷／台北報導】Uber Eats自5月30日起調整會員訂閱方案，包括調高非餐點免外送費門檻、調降服務費折抵優惠及取消延遲補償機制，台北市法務局則要求Uber Eats延長退款緩衝期。但台北市議員何孟樺今（6／9）日揭露，實際退費流程非常困難，要求市府納管會員權益變動方式；台北市法務局長連堂凱表示，已於上周要求Uber Eats針對退款進程進行回報；台北市長蔣萬安也允諾，未來將研議修訂《台北市外送平台業者管理自治條例》。
2025/06/09 16:35
政治 首都風雲
Uber Eats會員新制大縮水！強行上路引眾怒　消保官要求退費

Uber Eats會員新制大縮水！強行上路引眾怒　消保官要求退費

【記者許皓婷／台北報導】Uber Eats於4月30日公告，自5月30日起調整「Uber One會員」訂閱方案，包括調高非餐點免外送費門檻、調降服務費折抵優惠及取消延遲補償機制，台北市法務局今（5／29）日指出，已邀集業者到府說明，並要求Uber Eats延長退款緩衝期、依原契約條件續用至訂閱期滿、研議其他補償措施及強化通知義務；消保官表示，業者5月26日回應同意提供至6月30日退款緩衝期，並承諾於5月30日前再次通知全體會員。
2025/05/29 11:41
生活 消費
筆電商喜傑獅反悔促銷活動　北市法務局令撤告消費者

筆電商喜傑獅反悔促銷活動　北市法務局令撤告消費者

【記者林芳如／台北報導】客製電腦業者「喜傑獅」去年推出「1個讚折抵1元」的筆電促銷活動，事後反悔還提告300多名消費者。台北市法務局週二(4/22)召開行政調查請喜傑獅到市府說明，業者堅稱遭駭客攻擊，官網關閉後之訂單不予承認，消保官會中要求喜傑獅撤回訴訟並向消費者提出友善處理方案，以保障消費者權益。
2025/04/25 11:01
生活 消費
貝兒絲樂園突熄燈！閉館前竟照賣9600元會員卡　家長火大投訴

貝兒絲樂園突熄燈！閉館前竟照賣9600元會員卡　家長火大投訴

【記者許皓婷／台北報導】知名親子樂園「貝兒絲樂園」全台多家分館陸續熄燈，另桃園館也將於4月27日結束營業，但官網仍持續發行推銷「9600元暢玩會員卡」及「3900元貝兒絲會員卡」，引發大票家長不滿投訴。對此，台北市法務局消保官呼籲，業者應提出合理退費方案，消費者如欲申辦業者暢玩卡或會員卡應注意自身權益。
2025/04/15 16:55
生活 消費
喜傑獅反悔慶12強活動！竟提告328顧客　北市府：非良善業者態度

喜傑獅反悔慶12強活動！竟提告328顧客　北市府：非良善業者態度

【記者陳力維／綜合報導】筆電廠商喜傑獅去年為慶賀12強棒球賽台灣隊奪冠，推出「1個讚折1元」活動卻提告客戶。台北市法務局今天（4/12）說，已受理16件申訴案，6件進入消保協商，喜傑獅不與顧客理性溝通，卻採訴訟方式處理，「並非一間良善的業者面對問題時所應有的態度」呼籲業者撤訟和消費者溝通。
2025/04/12 16:29
社會 法庭
泡泡瑪特盜版申訴多！官方教戰驗證正版　公仔常見4爭議

泡泡瑪特盜版申訴多！官方教戰驗證正版　公仔常見4爭議

【記者林芳如／台北報導】玩具品牌泡泡瑪特（POP MART）夯遍全球，台北市法務局自2024年以來陸續接獲消費者申訴買到盜版「LABUBU」，因此已請泡泡瑪特設置網站專頁，消費者無須註冊微信帳號即可連結至驗證頁面進行確認。北市府2024年共受理97件與公仔玩具相關的申訴案，常見爭議包括：商品瑕疵、預購商品未出貨及買到仿冒品。
2025/04/03 13:40
生活 消費
電商「悠活農村」無預警倒閉！已4件申訴　 消保官教2招自保

電商「悠活農村」無預警倒閉！已4件申訴　 消保官教2招自保

【記者林芳如／台北報導】知名電商「悠活農村」疑似無預警倒閉，台北市法務局今日(3/21)發布消費警訊，消保官提醒受害消費者先保留手上相關單據或交易紀錄，如業者拒不退費，可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償；若當初使用刷卡付款，則可速詢發卡銀行申請爭議款，以保障權益。
2025/03/21 12:04
生活 消費
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