全球IT大當機 專家：修復將耗費高額成本與大量人力
【編譯黃惠瑜／綜合外電】全球週五（7/19）發生資訊科技（IT）大當機，出包廠商是美國資安公司CrowdStrike，由於其業務遍及全球各行各業，因此災情慘重。儘管CrowdStrike表示問題已修復，但當機修復的過程恐讓大型企業花費高額成本，不僅需要大量人工處理，對非技術人員更是相當複雜的過程。
美國CNN週五報導指出，雖然CrowdStrike表示造成全球大當機的軟體問題已經修復，但如今要使受影響的電腦跟系統恢復運作，恐怕是個巨大的挑戰。更糟糕的是，由於使這些系統跟電腦重新運作的必要資訊可能都儲存在已經當機的伺服器中，恢復運作將會變得更困難。
沒有人為干預下，某些受影響的電腦可能無法輕鬆存取及遠端設定。
網路安全顧問韓特（Troy Hunt）表示，「我不認為現在說這話太早：這將是史上最大IT當機」。
棘手！解密硬碟的資訊恐儲存在當機的系統中
尤其是對那些認真處理資安的公司，他們可能會把電腦的硬碟加密，如此一來，要取得必須被刪除的檔案將變得更困難。
針對這類公司，安全研究員貝利（Ira Bailey）在社群平台BlueSky的一篇貼文表示，「你必須手動使用BitLocker修復金鑰來解密硬碟，但對許多大公司來說，金鑰可能以數位方式儲存在目前正反覆重新啟動的其中一個伺服器上」。
貝利也在社群平台X提到，每一台受到影響且有BitLocker加密的電腦都需要使用恢復金鑰進行解鎖，然後公司才能開始刪除損壞的 CrowdStrike檔案並恢復正常運作。
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修復將讓企業耗費昂貴成本
網路安全研究員懷特（Kenn White）表示，對於擁有龐大IT團隊的財星美國500強（Fortune 500）企業來說，修復的成本將非常昂貴，對於規模較小的公司來說，恢復可能更具有挑戰性。
懷特表示，企業如果沒有員工可以實體接觸到受影響的系統或電腦，「美國許多企業將需要很多、很多天才能恢復」。他提到這工作需要大量勞動密集的體力。此外，對非技術人員來說，這將是一個相當複雜的過程。即使是許多熟練的IT專業人員，面對如此龐大受影響的機器數量，也會感到修復任務很困難。
大企業受影響情況
財星美國500強今年前3名分別為零售業巨擘沃爾瑪（Walmart）、科技巨擘亞馬遜（Amazon）以及蘋果（Apple）。根據相關消息指出，蘋果並未受到此次IT當機影響。亞馬遜員工則遭遇電子郵件故障、使用微軟Windows系統的電腦出現藍屏死機（BSOD）畫面以及部分倉庫短暫停電，透過亞馬遜旗下雲端運算服務Amazon Web Services（AWS）來運行CrowdStrike軟體的公司也遭遇連線問題。
美國《財經內幕》（Business Insider）表示，此次IT當機顯示，即使是像亞馬遜這樣的科技巨擘，也容易受到有缺陷的CrowdStrike軟體更新的影響。
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