凱翔旅行社倒閉員工落跑！觀光署：因負責人過世 未來履約保證金擬提高1倍
【記者劉沛妘／台北報導】台中知名「凱翔旅行社」驚傳無預警倒閉，員工蒸發。今(16)日交通部觀光署說明，凱翔旅行社是因為女性代表人過世，沒辦法履約是因她先生沒有了解她的狀況，所以才產生糾紛，10月9日起已被觀光署停業3個月。觀光署長周永暉也說，希望未來能提高500萬履約保證金「額度應該要加倍」，讓旅遊市場更健全。
針對凱翔旅行社出包事件，觀光署旅行業組組長湯文琦表示，是因為代表人過世，沒有辦法履約是因為她的先生沒有了解她的狀況，所以才產生台中凱翔有很多的糾紛案件，觀光署沒有公告歇業，是被觀光署停業3個月，自10月9日開始。
外界認為停業3個月是臨時性措施，觀光署長周永暉表示，會做檢討，希望甲種旅行社還能更精進，尤其是看未來發展，確保消費者最大權益，希望提高履約保證金，讓旅遊市場更健全，目前保證金是500萬，應該要double，但數字仍要討論。
另外，針對凱翔旅行社出包，觀光署祭出勒令停業就事不關己，讓受害人遭騙錢，還要自行去品保協會投訴，交通部長陳世凱回應，對旅行社的後續求償都是由品保協會來處理；至於旅行社的財務狀況，觀光署平常也都有稽查、稽核，但是不一定能夠真正徹底做到，這部分我們會繼續來精進。
陳世凱也說，針對稽查跟稽核再加強，若能夠徹底一點，對旅行社的財務狀況不好時能夠事先的預警，那是最理想的狀態，事後發生包含停業、開罰等懲處、裁罰都有具體在做。陳世凱強調，最重要的是消費者權益保障，我們會透過旅遊保險跟品保協會來協助。
至於凱翔旅行社已收旅客多達200萬元旅費，但員工全消失蒸發，旅費恐拿不回。台中市消保官呼籲，無法出團又未收到退費消費者，請盡速向中華民國旅行業品質保障協會申訴。
品保協會公關主委李奇嶽則直言，凱翔旅行社規模很小，雖然沒有什麼不良紀錄，但平常就是專做機關單位的客製化旅遊行程，散客較少，接下來就是看多少人來品保登記，我們會協助他們幫他們申請履約保證保險，也建議民眾未來參加旅行團，優先選購品保協會所頒發的國際金旅獎旅行社，選比較好的旅遊產品。
旅行社出包頻傳 克羅埃西亞丟包案觀光署開罰9萬
至於今年年初的年代旅遊富國島丟包上百名旅客，到近期的壯遊旅行社27名團員組團至歐洲克羅埃西亞旅遊遭丟包、凱翔旅行社爆財務問題多團無法出團，已發生好幾起旅遊糾紛，是不是疫後有越來越多的趨勢？
湯文琦回應，今年裁罰件數上是有增加，但針對丟包的案件並沒有特別增加，丟包案件其實大概就是2件。至於先前克羅埃西亞丟包案的壯遊旅行社，湯文琦今也補充，觀光署共裁罰9萬元，主要是財務上的問題。
