和Uber Eats是互補嗎?foodpanda總經理:難回答如問統一超跟全聯關係
【記者陳怡文/台北報導】外界持續關注外送老二Uber Eats併購台灣龍頭foodpanda,被問及Uber Eats較重北部、foodpanda重南部,雙方是否為互補關係?對此,foodpanda台灣總經理黃逸華表示,這問題有點難回答,就像問說統一(超商)跟全聯會不會有互補的關係,好像可以說有互補的關係,但是又好像不是互補的關係,就是這種感覺,因為目前市場就是兩家外送,她認為不是互補關係,但是是數學題,既競爭又合作,市場是一定要競爭才會有進步的空間,但一定要合作才可以把市場做大,競合關係是在。
德商foodpanda來台12年,合作美食外送店家破7萬、營運覆蓋率最廣、服務內容多元,市占率稱霸,但對手Uber Eats於5/14宣布,將以超過新台幣300億元收購foodpanda台灣業務,今foodpanda迎來「宣布合併後」的首場記者會「\省省吧/叫 foodpanda 送~」記者會,最新品牌好友林柏宏與 9m88一同現身。
為洞察消費者日常最想省的情境需求,foodpanda首度進行「省省吧大調查」,集結近1.6萬份消費者的實際使用經驗,公開人們在日常生活中如何利用foodpanda五省「省時、省力、省心、省錢、省麻煩」,問卷中模擬各種生活中的真實情境,例如「午餐時間到了,但老闆開會遲遲不放人?」、「中元節家族拜拜少買三牲要用的雞,阿嬤很生氣?」、「早上要準備早餐,發現家裡蛋沒了?」等。
進一步發現有高達43%的消費者相當在意foodpanda是否可為自己省下更多時間;另外數據也顯示,有16%的消費者十分熱愛透過pandago為生活省力,其次是省錢、省心以及省麻煩,讓消費者透過foodpanda不但隨時能吃到在地名店、外帶自取免排隊、連想吃的超難訂蛋黃酥也輕鬆到手。
根據勞動部、求職網等統計,每10個人就有4個人每天多加班1小時,黃逸華分享,針對大家最在意的省時,以年度全台總訂單量X送達時間平均值,foodpanda每個月平均幫大家省下高達1,818年的時間;銷售品項年成長6成,連火金爐、情趣用品等冷門商品皆有販售,輕鬆達成消費者省心生活模式。
快商務pandago即時快遞服務區域擴大2.6倍,全台將近八成人口隨時享有幫手經濟服務,除了委託代抽知名店家排隊號碼牌外,也曾有消費者透過pandago解救小孩上課忘記帶聯絡簿的麻煩窘境;而家庭最愛買的牛奶與蛋又重又難拿,foodpanda統計一年間為消費者省下親自扛169萬公斤的力氣,相當於338隻大象的重量。
而消費者最在意的省錢,foodpanda不間斷且推陳出新的系列優惠,pandapro一年平均省下8000元,單一月份的超級會員日為所有會員省下近300萬的金額,成功促成商家、消費者、平台三方產業鏈的正向循環。
到底能多省?foodpanda表示,除了既有的週三pandapro超級會員日享知名店家如拉亞漢堡、Mister Donut等,皆享7折優惠外,週四更加碼開放漢堡王、必勝客、海底撈、KitchenNow 全品項4折起優惠,週週享有名店折扣,週三吃不夠、週四繼續吃好吃滿,生鮮雜貨專區則享有線上線下一樣省的82折優惠。