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國泰航空出包！班機抵台行李在日本 旅客怒「地獄航班」：沒鑰匙無法回家
【記者盧麗蓮／綜合報導】多位民眾在網路控訴，國泰航空從日本飛往台北的班機，飛抵台灣才發現「全機行李都沒出現」，行李都在日本。憤怒旅客在網路怒轟「整台飛機行李全數遺失，班機『沒有一個人』的行李跟著飛回台灣」。由於大多人都把家中或汽車鑰匙放在行李箱，卻無法回家，在機場崩潰不已。
「超級大地雷！！整台飛機行李全數遺失！我們不是倒楣鬼，是整班機『沒有一個人』的行李跟著飛回台灣！」民眾在臉書社團「爆料公社公開版」發文表示，昨天下午16點15分從日本關西機場飛台北的班機，寄行李時突然被通知延後至17點55分，到了登機門又被廣播通知「要等到18:30才會有新消息」。
他描述大家等到18點30分，又被告知「發現金3萬日圓＋住宿補助2萬＋升等券一張」，徵求70位留下來坐明天的飛機。他因為有事必須昨天就返台，一旁的人也問地勤「行李會不會出事？」地勤保證：「會把不登機的行李拉下來，其他會上飛機的。」一行人就安心出發，結果飛回台灣後，發現「全機」的行李都沒出現。
鑰匙、錢包都在行李 旅客崩潰：怎麼回家
民眾指出現場旅客全崩潰，「有人證件個資在行李，有人家裡鑰匙在行李，有人2天後出差一家四口全沒行李」，還有人擔心父親節禮物來不及送。原PO表示國泰現場只說：會「宅配到府」，沒有任何進一步說明，讓全場旅客臉色鐵青，「這種處理方式真的太荒唐，這班機根本是地獄航班。」
飛抵台灣才知沒行李
另有旅客在Threads抱怨，原本她第二個去報名隔天返台，機票、護照都給了地勤，結果卻突然被告知額滿，要馬上登機起飛。「因為一句額滿了，我們就傻傻被騙回台灣，沒有任何的告知，直到抵達國門後才說『請問各位去登記行李、因為行李通通沒有回來喔！』」
航空公司要他們登記資料，「明天陸續會把行李寄給大家」，這情況讓她崩潰「我家裡鑰匙跟汽車鑰匙通通在行李裡面！我要怎麼回家？！一句叫我們自己找鎖匠而且不一定能報銷！」
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旅客怒：沒一句道歉
另有民眾在Threads指出，國泰航空只跟他們說行李未到，會幫大家寄送，行李預計8/6晚上抵達，8/7做派送。「我在填寫時全程無一句道歉！」「後來一個鄧姓督導才跟我說，因為天候關係，飛機重量超重，機長算過必須要減掉70個人+行李重量才能飛，但是讓我沒想到的是減掉70個人，外加全部的人的行李重量。」
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托運行李都會同班機嗎？
一般來說，旅客行李都會同班機抵達，但也有例外情況。
國泰航空公司乘客及行李運輸條款中指出，托運行李將會盡可能被運載於同一航班上，除非因安全、安保或操作理，由官方決定由另一航班運送。「除非適用法律需要閣下在機場領取托運行李，例如清關，否則將會由我們把由後續航班運送之托運行李交付予閣下。」
