台灣電商競爭白熱化 一文看懂外商酷澎近期攻城略地布局計劃
【記者蕭文康／台北報導】台灣電商市場競爭愈趨白熱化，外商酷澎自2022年來台發展後，布局動作不停歇，短短2年內興建3座物流中心，近期除宣布將在全球各處廠區廣為設置的「酷涼專區」引進台灣外，也宣告在台灣已註冊超過300項專利，光是2024上半年在台灣就申請283個專利，年增8成，展現深耕台灣市場雄心，《知新聞》帶你了解酷澎在台灣市場攻城略地的發展規劃。
在桃園興建3座物流中心、增逾5千工作機會
Coupang酷澎自2022年10月在台灣推出火箭速配及火箭跨境的全國性服務，於桃園啟用首座以AI驅動的大型物流中心，不僅以價格戰及物流速度迅速在台灣電商市場站穩腳步，在電商業界造成不少震撼。
去年底Coupang酷澎在大園區啟用第2座物流中心，Coupang酷澎創辦人金範錫曾表示，第3座物流中心預計2024年上半年啟用，地點依然在桃園設廠，而每座物流中心需要1800名員工，在桃園將創造超過5000個工作機會。
在台註冊高達302項專利
Coupang酷澎截至2024上半年為止，在全球各地申請專利，包括韓國、美國、印度、台灣和歐洲專利局等，累積的註冊專利數量超過2100項，今年上半年累計專利申請數量較2023年上半年增長超過3成。
其中，Coupang酷澎已於台灣註冊高達302項專利，2024上半年在台灣總共申請283個專利，較去年同期增加近8成。根據經濟部智慧財產權搊勢數據，Coupang酷澎為榜上唯一線上零售業者，位居2024年上半本、外國發明人專利申請數量綜合排名第5大法人。Coupang酷澎表示，將持續致力投入創新科技研發能量，展現為台灣市場引進最佳服務的決心。
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專利案例一：物流中心追蹤系統
物流中心追蹤系統可用來追蹤各種商品的庫存量，以及各配送類型的訂單量，必要時可轉移到其他物流中心的訂單量，幫助計算物流中心一天可以處理多少訂單，並在必要時將一些超出處理能量的訂單轉移到其他物流中心，協助Coupang酷澎在承諾的時間內配送商品給更多顧客，盡可能最有效地滿足顧客的需求。
專利案例二：商品上架使用者介面
在Coupang酷澎物流中心進行商品上架與掃描時，使用者介面科技將協助物流人員精準掌握庫存狀況，系統會主動辨識問題，進行自動輸入、有效管理及滾動式修正，節省過往人工輸入所耗費的時間，進而提升物流人員工作效率，並確保顧客能以最快速度收到貨品。
專利案例三：分揀格建議
顧客下單後，商品會在物流中心現場集中到數百個格子組成的分揀牆上。過去，整面分揀牆完成揀貨後，才能統一進到包裝環節。現在，Coupang酷澎發明並導入新型分揀格專利技術，即使整面分揀牆的工作尚未完成，只要完成其中一個分揀格揀貨，便能進到下一個步驟。這項新技術的啟用，大幅縮短出貨時間，簡化物流步驟，確保顧客更快收到訂購的商品。
專利案例四：地點導向揀貨
Coupang酷澎物流中心以隨機方式儲藏商品，各種商品像大珠小珠落玉盤般散落在物流中心各處，文具、美妝和運動用品都可能混在一起。乍看之下，這似乎是種隨機安排，但其實這種商品儲存方式經過AI大數據縝密的分析，全面考量各商品的銷售量及可能的銷售時機點，指引最佳揀貨路線，並讓顧客能更快收到商品。
全球「酷涼專區」計劃將引進台灣
另外， Coupang酷澎計畫在全球各處物流中心推出最新「酷涼專區」試驗計畫，未來也將導入在台灣的物流中心，預計年底前完成部分設備。「酷涼專區」是具有降溫設備特別設計的大型透明空調空間，提供舒適環境讓所有物流人員在值班期間隨時可前往休息和充電。
「酷涼專區」內部設置頂級冷氣恆溫設備，擺放舒適的軟墊沙發、高腳桌，更安裝補水站，確保工作人員維持清爽和補足水分的狀態，提升員工福利，投資創新技術，全面打造健康安全的職場環境。
Coupang酷澎規劃在全球各處廠區廣為設置「酷涼專區」，確保所有工作人員在需要時可隨時前往，並階段式增加休息時間次數。伴隨「酷涼專區」的增設，Coupang酷澎在台灣的物流中心另還建置數項設備，包括額外通風設備，提供冰塊、冰棒、運動飲料、葡萄糖粉、海鹽葡萄糖錠、電解質補充粉劑及涼感巾等補給用品，並依照美國國家職業安全及健康研究院（National Institute of Occupational Safety and Health, NIOSH）及台灣勞動部職業安全衛生署的建議，每座物流中心提供數十台冰水飲水機確保充分潔淨飲用水。
Coupang酷澎物流服務執行長暨環安衛副總裁Ryan Brown表示，在第一線工作的物流人員是Coupang酷澎為顧客提供優質服務的中流砥柱，為他們創造最健康安全的工作場所是公司不斷追求的志業。今（2024）年投入數十億台幣於員工健康安全計畫，致力提升人員身心健康，其中，在全球各處物流中心推出「酷涼專區」，是Coupang酷澎提升工作環境並優先照料物流人員福祉的重點政策之一。」
