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全盈+PAY三年吸230萬會員！董座薛東都：使用頻次更重要 新客瞄準80萬移工
【記者陳怡文／台北報導】電子支付「全盈+PAY」今年上線3年，累計230萬名會員，逾48萬個支付據點，董事長薛東都認為直言，據點仍不夠，使用頻次比會員數更重要，因此要強化「深度」，與消費者的連結不能只有支付，總經理劉美玲也曝首要任務就是讓消費者對「全盈+PAY」印象深刻，年底前開通日本使用，未來規劃韓國也可用，會員成長上，要攻略80萬名移工，主打境內消費、境外匯款。
根據金管會最新統計，電子支付會員人數已逾3100萬人，依序為一卡通663萬、街口支付660萬、全支付519萬、悠遊卡330萬、玉山銀行264萬，「全盈+PAY」截至2025年3月止，用戶數230萬，把街口、一卡通、全支付當對手？全盈+PAY董事長薛東都認為，競爭都不是絕對，站在怎麼合作立場比較好。
薛東都表示，全盈+PAY上線已經3年，目前累計230名會員、合作品牌數約218家、逾48萬個支付據點，全盈+PAY除了支付功能外，也是台灣首個可用電子支付帳號買股票，除了自己獨立的APP外，也可嵌入所有合作業者的APP中，如全家APP，也與外部合作減碳贏家等，一個買賣要讓買方、賣方、社會三方有利，透過支付工具串接在一起，對社會產生效益，希望全盈+PAY未來扮演這樣角色，喚醒民眾減碳，讓2050減碳達標。
薛東都也提及，台灣原住民人口58萬人，新住民超過60萬人，新住民中的新二代46萬人，若擴及整個新住民家庭人口數已經超過250萬人，顯見新住民人口不能忽視，另外，還有80萬的移工，去年全家展開移工友善計畫，就是希望透過全家、全盈+PAY，提供更多元包容的友善環境。
針對會員成長目標，薛東都也說，現在要做深度，讓連結不只有支付，他直言「頻次更重要」，1個人用10次，跟10個人用1次還是10次，不然只是把會員找進來就不理，會員還是會離開，不然即便會員數500萬、1000萬但多久來一次？他也說，目前48萬個支付據點還是不夠。
根據內部資訊，全盈+PAY的使用絕大數為全家APP導入，獨立使用全盈+PAY APP較少，由於全家年輕人多，因此全盈+PAY用戶也多是25至40歲的年輕人、上班族等，會員占比約30％，不過客單上，全家平均客單100多元，但全盈+PAY客單可達200元以上，目前全盈+PAY在全家非現金支付為12％。
全盈+PAY總經理劉美玲表示，目前全盈+PAY會員活躍率(1個月使用1次)達7成，多使用在全家外，另外是電商，現在第一要點就是要讓消費者對全盈+PAY印象深刻，至於提升用戶上，首要瞄準80萬的移工，要衝境內消費、境外匯款，因為現在移工沒人經營但有需求，不過移工多用現金，仍要持續溝通，將透過合作通路讓移工多認識全盈+PAY，未來也將持續擴點移工喜歡去的據點，如NET、統領百貨等，另外，今年底前成功跨境在日本做使用，未來規劃韓國。
全盈+PAY今公佈四大戰略將聚焦在「結合TWQR串連跨境消費場景」、「嵌入式支付金融深入移工場景」、「打造整合消費、交通、金融綠色三環鏈」以及「開啓小額理財新選擇」。
結合TWQR串連跨境消費場景：近年台灣電子支付品牌積極搶攻國際市場，透過財金公司推動TWQR電子支付跨機構共用平台，提供便捷的跨境支付體驗，全盈+PAY也積極參與串連海外消費場景，期待年底有機會提供滿足用戶需求的跨境支付。劉美玲指出，跨境布局須具備「三多一高」關鍵條件：包括使用人數多、場景覆蓋多、品牌曝光強、介接效率高。如今，台灣電子支付多以亞洲區域的觀光消費場景作為跨境支付首選市場，像是日本和韓國，提供用戶在國外旅遊時的便利付款服務。
嵌入式支付金融深入移工場景：全盈+PAY為促進社會多元共融，響應全家便利商店推動的「全家一起友善移工計畫」，緊密串接電子支付與消費通路，持續深化嵌入式金融應用，實踐支付平權。劉美玲表示，透過支付數據分析與多元場景應用，全盈+PAY將打造專屬移工理財與支付方案，包含電子錢包、多語系APP等，提供平等兼容的金融服務與環境。
打造整合消費、交通、金融綠色三環鏈：全盈+PAY為用戶打造整合消費、交通、金融綠色三環鏈，首創「減碳贏家」服務並於2024年5月啓用，現階段已跨足金融、零售、科技資訊、化妝品製造與交通運輸等產業，使用人數將近15萬人、總減碳紀錄達110公噸，也期待更多永續夥伴與「減碳贏家」同行，讓用戶力行減碳更多元便利，帶動加速淨零進程。今年「減碳贏家」於世界地球日響應全家便利商店「捐愛護地球」活動，指定捐款即可獲得減碳紀錄；另外也攜手凱基銀行，凡申辦電子帳單，亦可獲得減碳紀錄，目標預計將減少約80萬克碳排放。
開啓小額理財新選擇：電子支付不應止於便捷交易，更應成為使用者理財入口。全盈+PAY是全台首家提供以電子支付購買基金與股票服務的電子支付業者，繼與國泰投信合作使用電子支付購買基金後，為服務更多原生數位理財族，全盈+PAY攜手口袋證券、群益金鼎證券等券商下單平台，推出綁定電子支付帳戶買股票，以電子支付帳戶做為出入金帳戶，最低只要100元即可開啓投資。
Fintech浪潮帶動機器人理財興盛，據金管會截至今年3月底統計，機器人資產管理規模已逾131億元。全盈+PAY亦著手規劃結合智能技術與攜手產業夥伴，進一步為小資族及新手投資人提供低門檻理財平台，從零錢開始累積財富。
