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遠傳遭人為斷網！影響新北用戶3小時 NCC：業者評估是否依約處理
【記者陳怡文／台北報導】基隆、新北汐止一帶的民眾昨天深夜突遭斷訊，不但沒有訊號，還出現「緊急電話」文字，許多民眾還以為手機壞了、忘記繳費遭遠傳斷訊，對此，NCC表示，影響時長約3小時，由於是人為破壞，是否可歸責在遠傳，業者仍在評估是否依契約處理，但希望業者朝保護消費者方向思考；業者表示，有報警，警方正在追查。
2/24深夜住在新北汐止、基隆一代的民眾，發現手機突然不通，沒有訊號，無法使用，紛紛在社群問「請問遠傳電信是怎麼了？目前沒網路」、「手機遠傳網路突然斷訊汐止，以為沒繳手話費，確認後是正常繳費，又以為SIM卡壞掉，確認後...也沒問題。」不少人以為是自己手機壞了，結果發現一堆人都有這狀況。
遠傳電信傳訊通知用戶，遠傳光纖網路於2/24深夜遭人為破壞，造成新北市地區部分用戶無法使用電話及上網服務。經遠傳積極搶修後，2/25凌晨已全數恢復服務，對於造成不便深感歉意。
NCC平台事業管理處專委黃睿迪今(2/26)說明，由於起因是有人為破壞，將線剪斷，影響時間自2/24晚間11時半至2/25凌晨2時半，時長約3小時，屬刑事案件，是否可歸責在遠傳，業者仍在評估是否依契約處理，但希望業者朝向保護消費者方向思考。
至於影響的人數？黃睿迪直言，行動業務半夜使用人數會比白天少很多，用戶數不等於正在使用，會請業者統計當時段電話打不出去的影響有低少，仍在調查中。
根據電信服務契約規定，若可歸責是業者造成的電信網路故障、阻斷，以致發生錯誤、中斷或不能傳遞時，暫停通信期間，應依標準扣減當期月租費或提供等值電信服務。
連續或半年累計阻斷時間2小時以上未滿4小時，月租費減收5％或提供等值電信服務，4小時以上未滿8小時則是減收8％或等值服務，8小時以上未滿12小時減收10%，12小時以上未滿24小時減收20％，24撿拾以上未滿48小時減收30％，48小時以上未滿72小時減收40％，72小時以上月租費全免。
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