澳洲兩大超市巨頭「先漲再降價」促銷手法曝光 挨告誤導消費者
【編譯張翠蘭／綜合外電】搶購「特價促銷」商品是許多人生活中的小確幸，然而澳洲兩大連鎖超市周一（9/23）卻被監管機構指控以誤導性折扣手法，先短暫抬高可口可樂、Oreo餅乾或高露潔牙膏等受歡迎商品的售價，再調降價格，讓消費者掏出跟原價相同或甚至略高的錢買下。一旦查證屬實，將面臨5000萬澳元（約10.9億元台幣）罰款或是不當獲利金額的三倍。政府也宣布將立法監管。
根據彭博、路透社等媒體報導，澳洲競爭及消費者保護委員會（Australian Competition & Consumer Commission，ACCC）9月23日發布聲明，指控伍爾沃斯（Woolworths）和柯爾茲（Coles）這兩家澳洲最大的連鎖超市，在數以百計產品的折扣措施上誤導消費者，這些宣稱是特價的商品，售價其實是先被抬高，再降價「打折」。
調查發現，這兩家超市在長達兩年時間裡販售的特定商品維持一個穩定價格，後來提高價格，但不久後就打折促銷。
「特價」比原始定價高出29%
根據ACCC指出，這些所謂的「特價」，其實是跟原始定價相同或甚至略高。舉例來說，伍爾沃斯至少從2021年1月1日到2022年11月27日，以3.5澳元（約76.53元台幣）販售奧利奧（Oreo）餅乾家庭號包裝，為期至少696天。
到了2022年11月28日，該款餅乾漲價至5澳元（約109.33元台幣），持續22天。接著到12月20日，這些餅乾被列入「特價」促銷活動，新價格為4.5澳元（約98.4元台幣），並在廣告傳單上稱「原價」為5澳元。但監管機構指出，4.5澳元的「特價」，實際上比原始定價高出29%。
ACCC主席凱斯高特里布（Gina Cass-Gottlieb）23日說：「店家所宣傳的價格折扣具有誤導性，事實上，這些折扣是虛幻的。」她指出，許多消費者仰賴折扣來放大其生活雜貨採購預算，「尤其是在生活成本壓力很大時期，澳洲消費者能夠信賴定價和折扣準確性的這件事相當重要」。
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分析師：處罰可能會很嚴重
ACCC表示正在尋求未具體說明的處罰，但也指出違反消費者法的潛在罰款為5000萬澳元（約10.9億元台幣）、相當於這段不當行為期間營業額的30%，或是該公司從不當行為中獲利金額的三倍。
消息傳出後，澳洲股市早盤交易中，這兩家零售商的股價均下跌至少 3.8%。儘管訴訟結果很難預測，但投資金融機構傑富瑞（Jefferies）多名分析師都稱「處罰可能會很嚴重」。
伍爾沃斯23日聲明表示，將「仔細」審查ACCC的說法。柯爾茲表示該公司打算為訴訟進行辯護。
彭博指出，澳洲是世界上超市行業最集中的國家之一，而伍爾沃斯和柯爾茲這兩家就把持了一半的市場。
政府擬立法監管
澳洲總理艾班尼斯（Anthony Albanese）23日也證實ACCC正向法院提出指控，「如果這件事被查明屬實，那是完全不可接受的。顧客不該被超市當作傻瓜」。
根據中央社引述澳媒報導，艾班尼斯隨後宣布，政府計劃推出強制性食品及雜貨行業準則法案，規定奧樂齊（Aldi）、柯爾茲、伍爾沃斯和Metcash等大型超市若嚴重違反規定，將面臨數百萬澳元的罰款，政府將確保消費者獲得公平待遇。
