中華電信大故障有解了！民眾崩潰「打不出去」連119都不通　排除方式這樣做

【記者盧麗蓮／綜合報導】今天一早不少民眾哀號，中華電信行動電話出現異狀，電話無法撥接，許多人抱怨「緊急事件，中華電信手機，打不出去！」新竹市消防局表示，中華電信用戶可將手機重新開機及切換為飛行模式再切換回來，經以上2個步驟，可暫時排除此撥打問題；至於撥打119暫時受影響，請改撥110轉報119派案，或使用市話報案。

今天不少網友在社群哀號，中華電信的用戶無法使用手機，「誰是中華電信？有網路，但是無法打電話，也不能接聽電話，中華是不是掛掉了？」「緊急事件，中華電信手機，打不出去，請你們按飛航模式，開，再關，就會恢復了，還好我有室內電話，剛剛連119，110，1999全部不通，目前搶救中。」

另有網友表示，也碰到中華電信門號不可撥打、不可接聽，但網路正常使用，致電客服被告知故障正在查修中。

新竹市消防局：手機無法打119，先打110

新竹市消防局表示，目前新竹市及部分縣市市民若使用中華電信行動電話撥打119無法接通，其他如臺灣大哥大、遠傳電信報案皆正常，中華電信正在查修中，搶修期間若有報案需求，請撥打110，由110轉報119派案，或使用市話報案。

新竹市消防局提醒，若手機撥打112，按9轉接119，如不會馬上接通，跳轉約需要8-15秒左右，按0轉接110。

2招教你救回手機

消防局將異常現象經通報中華電信，並表示有解方！用戶可將手機重新開機及切換為飛行模式再切換回來，經以上2個步驟，可暫時排除此撥打問題。

消防局呼籲市民，緊急時刻務必保持冷靜，選用正確的報案方式，以利消防單位能即時提供協助。

中華電信：軟體升級導致異常

中華電信表示，今(31)日凌晨3點因行動網路系統軟體升版作業異常，造成全區行動電話語音無法發、受話，經緊急處理後已於今日上午6點後陸續恢復正常。

部分用戶若仍無法發、受話，敬請用戶手機切至飛航模式再切回行動模式，或手機重新開機即可恢復正常。

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