特刊
最惡家長！消防夫妻勒索麥當勞7060萬 害遊戲滑梯成歷史眼淚
【記者劉沛妘／台北報導】消防隊員蔡一郎、黃櫻惠夫婦2017年帶5歲兒子到新北市土城區麥當勞裕民分店用餐，不料小孩在兒童遊戲區溜滑梯跌斷手，隨後蔡男夫妻檢舉麥當勞全省各分店設施，並提出7060萬元和解金，最後遭最高法院駁回，重判蔡男6年6月、黃女5年2月徒刑定讞。對此，台灣麥當勞回應：「麥當勞尊重司法判決。」然而，此事件也或許成了麥當勞轉型原因之一，加上2019年疫情，台灣麥當勞陸續關閉或拆除兒童遊樂區，「現在這個策略定位，已不適用。」
麥當勞兒童遊戲區是許多人的童年回憶，但在疫情開始就公告兒童遊戲區暫停開放，疫情後則開始陸續拆除相關設施，儘管仍有少數店家保留，但僅供拍照、無法使用。對此，麥當勞餐廳發展事業群副總裁黃美玲曾在受訪時直言，目前在全台逾400家門市中，只剩下約90家有提供兒童遊戲區，這些僅存的門市未來若重新裝潢，都將不再設置遊戲區。
麥當勞剛來台時，主要是將「兒童」視為主客群，在門市設置球池、溜滑梯，吸引家長帶小朋友來玩樂用餐，甚至還會有老師以「麥當勞當誘因」，考試考好就帶你去麥當勞玩，但現在都已走入歷史。黃美玲表示，這是早期的策略定位，但現在已不適用，他們可能都在玩手遊、玩平板，球池、溜滑梯對小孩已漸漸失去吸引力。
麥當勞取消兒童遊戲室原因曝光
隨著外送商機崛起，麥當勞考量門市需要更多的廚房空間，還有外送員的取餐區，「以往麥當勞店內只有客人，現在則多了外送員，變得更擁擠」，黃美玲解釋：「如果小孩不小心被匆忙離去的外送員撞倒在地，哪個爸媽會開心？」
麥當勞指出，近年的經營策略是「積極展店、汰弱換強」，從2021年迄今，平均每29天就有一家新餐廳開幕，如果是得來速店型，在面積適用、符合土地使用分區管制規則的前提下，幾乎都像湖口中山餐廳一樣「大全配」，也就是不只內用、外帶，還有外送服務及得來速車道。
但也有不少網友推測主因是恐龍家長，使麥當勞為適應需求而轉型，「因為那個消防夫妻」、「消防夫婦是主因，但疫情後的消費型態改變、電商平台的崛起、少子化和人口轉移、租金因素都是原因」。
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消防夫妻判入獄定讞 麥當勞：尊重司法判決
針對此消防夫妻案例，因5歲兒2017年在麥當勞兒童遊樂區摔斷手，利用職權檢舉並向麥當勞索賠7060萬，8日最高法院維持前審見解，依藉勢藉端勒索財物未遂罪，重判蔡男6年6月、黃女5年2月徒刑定讞。對此， 台灣麥當勞回應：「麥當勞尊重司法判決。」
