「拓元售票」主動致電？官方急澄清　受害者驚曝：詐團資訊非常精準

【記者陳力維／綜合報導】近期網路社群出現多起民眾接到「拓元售票」客服人員的可疑來電，能精準掌握他們的購票紀錄、個資等，根本是詐騙集團試圖行騙！對此，拓元售票系統聲明公告澄清，強調拓元售票不會以電話或簡訊主動聯繫消費者處理重複扣款或信用卡問題，呼籲民眾切勿相信來路不明的客服通知，以免受騙。受害者指出，詐團掌握的資訊「非常精準」，質疑拓元系統恐已遭駭客入侵或資料外洩。

詐騙電話非常逼真　精準掌握購票紀錄

臉書網友Vivian Wang於7月9日發文分享自身經歷，表示接到一通「非常逼真」的詐騙電話。對方自稱拓元員工，還告訴她拓元網站遭駭客攻擊，導致系統出現重複訂單與重複請款的問題，以此混淆視聽。她指出，儘管她有所戒心未主動提供資訊，但對方所掌握她的購票紀錄資訊卻「非常精準，就像是在拓元網站看我的購票紀錄」。對方甚至誠懇道歉，並稱銀行會聯繫進行「止付」動作，隨後便有自稱銀行人員來電，要求她加Line處理，讓她越聽越不對勁而掛斷電話。經向信用卡銀行求證，確認銀行不會主動進行止付，證實為詐騙，忍不住抱怨「拓元購票，你們的系統被『大便集團』看光了，請處理一下…」。

用戶擔憂個資外洩　盼拓元加強網站資安

另外，社群「脆」（Threads）網友writegoodlivegood也在7月16日發文警示，近期在拓元有購票的民眾需特別留意詐騙電話。他提到自己前一天傍晚接到未顯示號碼的來電，對方詢問他是否近期有買票，幸好他事前已看過脆上其他人的警示文章才未上當。他對個資外洩感到相當擔憂，尤其是在「實名制」購票後，姓名、電話、身分證字號等詳細資訊恐已落入有心人士手中。他雖已去信拓元反映資安問題，但認為得到的只是官方公告的罐頭回應，讓他感到無奈，強烈建議拓元加強網站資安，這樣他在付費購票還得增加行政手續費時，至少會付得更甘願一點。

官方聲明澄清：切勿相信主動聯繫電話或簡訊

對此，拓元售票系統於7月16日發布公告，鄭重澄清「請慎防詐騙，切勿相信來路不明的客服通知」。拓元強調，公司不會以電話或簡訊主動聯繫消費者處理重複扣款或信用卡問題。若民眾接獲可疑來電，切勿提供任何個人資訊，也請勿依照其指示操作，以免受騙。拓元建議，如需確認訂單狀況，應透過官方網站的「訂單查詢」頁面，或經由客服信箱「聯繫我們」與客服人員聯繫。

網友熱議反諷詐團不專業

不少網友在拓元臉書發文留言：「也對，你們電話打不進也不會接的，怎麼可能主動打出來，這一定有鬼」、「個資外洩了！昨天接到電話說幫我買了包廂票，連我的卡號都說出來了！！！請注重會員個資安全好嗎？然後你們的電話還打不進去！！」、「好喔，拓元個資外洩，詐騙打來問我有沒有買票」、「你們是寄信不回、電話不接，當然很容易知道是詐騙」、「這個詐騙的真不夠專業，你們都不接電話的，怎麼會選擇你們來打電話給大家」。

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