渣打全球財管最高主管來台報佳音 將首創3千萬高端客戶專屬分行
【記者林巧雁／台北報導】渣打銀行財富方案、存款和房貸業務全球主管暨客戶長Samir Subberwal（尚明洋），來台接受媒體專訪透露，看準台灣高資產成長潛力，今年台灣將為100萬美元（超過3000萬台幣）以上高資產客戶，設立兩家「優先私人理財中心」專屬分行，這也是台灣財富管理市場創舉，並將擴大招募理財諮詢顧問。
根據安聯發布的全球財富報告，2022年台灣是全球第5富有國家，在亞洲排名第2，僅次於新加坡。 2022年底每位台灣人平均淨金融資產為14.16萬歐元（約482.2萬元台幣）。
隨富裕人數增加，渣打台灣財富管理業績第2季成長25%、上半年成長27%，台灣近兩年財富管理市場成長驚人，皆高於其他市場平均，渣打全球有53個市場，台灣為前3大貢獻獲利的國家。
台灣科技新貴與投資者隨AI議題火紅創造不少財富，看準富裕階層大幅成長，渣打為了吸引更多創業家與高薪白領族，規劃今年10月與11月將在台灣搬遷兩家分行，重新裝潢開幕，專門服務3000萬台幣以上的超高資產客戶。
過去外銀與本國銀行多鎖定300萬資產以上客群，如今連多本國銀行都設立私人銀行部門搶3000萬資產的客人，外銀也不敢掉以輕心，提升服務留住客人的心。目前其他銀行作法多是在原本分行規劃隔出獨立區域，比如滙豐台中分行2樓重新裝潢給這群貴客。台灣渣打首度為這群高端客人打造全新分行，展現搶客的企圖心與決心。此外，也將因應金管會未來法規開放，提供在國外行之有年的外幣資產質押服務。
高端有錢人希望什麼服務呢？小地方從領錢、存錢到投資，都不希望到分行臨櫃排隊等候，一定要服務人員算好鈔票金額，親自拿到VIP包廂讓他們「數鈔票」。到銀行分行當然也不希望像是到菜市場，還被認出打招呼。
談到台灣的高資產客戶與其他市場是否不同？渣打台灣財富管理處資深執行副總裁＆處長Samrat Khosla 說，大多數高資產客戶的需求大同小異，希望保護資產、資產成長、傳承給下一代，投資商品包含結構債、基金等。
「亞洲客戶偏好定期有income收入，台灣又特別明顯，其實他們不缺錢，但是定期看到收益進帳比較安心，與其他市場較不一樣，其他國家的客戶比較追求資產的累積，不要求定期每月、每季都要有獲利進帳，台灣客戶則是馬上now就要看到回報。」
尚明洋指出， 高資產客人不一定要很高報酬，更重要的是不能「賠本」。台灣高資產客人定期看到有固定收益比較安心，真的賺多賺少不是最重要，這群人更在乎的是不要輸了本金。
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渣打在台灣將客戶分成三級，一是優逸理財 Premium Banking，定義為往來資產台幣80萬， 或房貸餘額400萬元(含以上) ，或撥薪帳戶且每月入帳金額6萬元(含)以上。
第二級是優先理財 Priority Banking客戶，定義為往來資產台幣300萬，或房貸客戶房產鑑價金額台北市/新北市2000萬元(含)以上、其它地區達新台幣1500萬元(含)以上。最高一級為優先私人理財 Priority Private Banking，往來資產3000萬。渣打集團在其它國家市場還有更高一層的客戶，3億台幣以上才是真正的私人銀行。
渣打在香港有網路銀行Mox Bank與新加坡Trust Bank，目標是較年輕的客群，利用網銀理財、買保險基金等，不過台灣網銀執照有所限制，渣打也入股Line Bank，台灣暫時不會導入純網銀，目標先讓這兩家網銀賺錢，估計2025~2026年可轉虧為盈。渣打已導入AI作業運用在KYC、copilot協助行員整理法規資訊等，未來也會導入生成式AI，給予客戶理財諮詢，將優先運用到客服中心，改善行政效率。
1994年尚明洋以儲備幹部身份加入渣打集團，30年來從未對其他公司心動嗎？來自於印度的他表示，當然有其他機會，但是渣打讓他到不同國家市場擴展視野，包含印尼、新加坡、香港、台灣擔任不同職務等，從分行經理做起，到亞洲區域、全球主管，督導業務涵蓋消金、數位金融、財富管理、私人金融、商品通路業務等。
渣打給了他很多不同角色歷練與學習，不僅外派過台灣1年，也參與創立香港網路銀行Mox Bank與新加坡Trust Bank，都是難得的經驗，目前還身兼客戶長，焦點專注於客戶體驗，根本就不需要跳槽，在渣打本身已經充滿了挑戰。
至於如何舒解壓力？他說，運動休閒是打羽毛球、與老婆看電視。雖然因公務繁忙沒空看奧運，但採訪當天聽到前一晚台灣羽球天后戴資穎輸球相當訝異，因為每次印度羽球名將辛度（Pusarla Venkata Sindhu）遇到小戴都會輸球。
