必比登推介「雙月」遭連續惡意攻擊 今緊急店休1天!老闆怒:太誇張了

生活
2024/09/09 10:04

【記者盧麗蓮/綜合報導】多次登上必比登推介的「雙月食品社」餐廳,本月初有民眾在Google評論一星吃到蟑螂,雙月立刻道歉,並表示餐廳每月都有定期消毒,會強化員工訓練。不過雙月之後發現,多次出現「奇怪的Google評論客訴」,但卻未現場反應給店家,甚至有人留言透過外送吃到「臭掉蛤蜊」,向外送平台確認卻回應「沒收到客訴」,甚至有人指「小強在桌上爬」,業者驚呼太誇張,懷疑遭人惡意連續攻擊,緊急今天店休一天。

雙月今天全面店休一天。翻攝自雙月臉書 zoomin
雙月今天全面店休一天。翻攝自雙月臉書
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雙月食品連續多年登「必比登推介」,其中招牌雞湯、嘉義縣東石產地直送的鮮蚵都大受好評,其中油飯還因為常很早售罄,建議提早到訪品嘗。

雙月食品連續多年登「必比登推介」。翻攝自米其林官網 zoomin
雙月食品連續多年登「必比登推介」。翻攝自米其林官網

本月初小強事件

有民眾本月初在Google留下一星評論,指出透過外送平台點餐,但吃到一半卻發現小白菜內有蟑螂,其他餐點也完全不敢再繼續食用。

當時雙月立刻道歉,強調衛生安全是店家責任。「無論每月定期的消毒,每日的閉店衛生檢查,下班環境也都是乾乾淨淨的,但說真心話,真的無法100%保證永遠沒問題,即便如此還是責無旁貸,只敢說盡力去做到最完善,如果不足就努力改善加強,遇到問題就是面對處理!」

民眾在必比登推介餐廳點外送,發現小菜中有蟑螂,在GOOGLE留下一星。翻攝自GOOGLE評論 zoomin
民眾在必比登推介餐廳點外送,發現小菜中有蟑螂,在GOOGLE留下一星。翻攝自GOOGLE評論
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突湧一星負評

雙月道歉展開全面清潔,但業者卻發現,最近的評論「很奇怪」。

業者舉例,近期有民眾Google一星評論,指外送兩碗鱸魚蛤蜊湯,「碗蓋都還沒打開,蛤蜊的臭味就瀰漫在空氣中打開,之後蛤蜊裡面每顆肉都是黑的」。這說法讓業者無法接受,「又來了!惡意攻擊?外送餐點只留Google評論,不聯絡店家?」

業者表示,一看到這個Google評論客訴,立馬衝到現場直接錄影,「12:00多的客訴說:蛤蜊臭掉,同一批蛤蜊都活的,有煮飯就貴賓就會知道,蛤蜊是臭一顆整批都壞掉!現場很多內用客人早就翻桌了。」他質疑Google評論客訴控「湯裡面每個蛤蜊都黑的、湯品臭到不可聞」,但現場那麼多客人用一樣的食材,不可能只有兩碗有問題,餐點煮湯也都有監視器,他聯絡Uber平台,對方卻說沒有收到任何聯絡、客訴照片反應。「如果這樣的方式,是這樣惡意攻擊嗎?這樣做對嗎?好嗎?」

有民眾控蛤蜊發臭,但店家和外送業者都稱未接獲現場客人客訴。翻攝自雙月臉書 zoomin
有民眾控蛤蜊發臭,但店家和外送業者都稱未接獲現場客人客訴。翻攝自雙月臉書
民眾控蛤蜊發臭,業者指當天看到指控就衝到店內,但現場的食材都沒有被指控的情況。翻攝自雙月臉書 zoomin
民眾控蛤蜊發臭,業者指當天看到指控就衝到店內,但現場的食材都沒有被指控的情況。翻攝自雙月臉書

業者並貼出另一則Google一星評論,控「蛤蜊有兩三顆是壞的而且都很小,因為蛤蜊不新鮮,湯頭味道也怪怪的,然後用餐到一半,一隻小小強在桌上..。」這更讓業者氣炸,「不要懷疑!就在剛剛又一個,一樣不聯絡、不反應、在Google評論上!小強在桌上爬!?太誇張了。」

甚至有民眾控雙月現場「小強在桌上爬」。翻攝自雙月臉書 zoomin
甚至有民眾控雙月現場「小強在桌上爬」。翻攝自雙月臉書
雙月目前已架設攝影機。翻攝自雙月臉書 zoomin
雙月目前已架設攝影機。翻攝自雙月臉書

今緊急店休

雙月表示,這次惡意連續攻擊已經進行相關處置中,9/09(一)全部門店店休一天。「請原諒我們突如其來的任性,從這次的惡意攻擊事件中,帶給一線同仁不小的壓力與恐懼,所以臨時決定召集,進行教育訓練活動。」

業者強調,店休主要是凝聚團結,知道彼此可以相互依靠。他更表示,「店休,營業額變少?營業額從來都不是雙月的第一考量!所以貴賓們真的可以放心,除了食材還有很多看不見的地方,雙月真的很用心、很努力。」

雙月食品連續多年登「必比登推介」。翻攝自雙月臉書 zoomin
雙月食品連續多年登「必比登推介」。翻攝自雙月臉書

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