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國道警霸凌3｜身心科醫師揭霸凌者共同點！職場文化恐助長 這樣預防應對
【記者曾伯愷／新北報導】國道公路警察局江姓人事主任遭一名女科員和6名官警出面指控職場霸凌。身心科醫師楊聰財指出，職場霸凌是一種普遍卻深具破壞性的現象，受害者往往在心理、生理和社會層面受到深遠影響，霸凌者通常有自戀型人格特質、權力慾望強、缺乏同理心，也可能有焦慮或憂鬱等情緒障礙，尤其在競爭激烈、講求績效的職場文化，或強調「階級制」的環境，恐讓霸凌行為合理化，怎麼預防、阻止、應對霸凌者行為，楊聰財也給予建議。
霸凌者有自戀性人格 權力慾望強、缺同理心
楊聰財說，在職場中，主管承擔著管理、協調和激勵的責任，然而，當權力失衡或情緒管理失當時，主管可能無意間成為職場霸凌者，對部屬造成心理壓力或職場傷害，也因此從理性與感性兩個層面探討，如何透過自我調適，避免落入職場霸凌的陷阱。
楊聰財指出，霸凌者心理特徵往往具有自戀型人格特質，他們對權力有強烈渴望，缺乏同理心，也可能有焦慮或抑鬱等情緒障礙，將內心壓力投射到他人身上。另外，童年創傷也會影響霸凌者內心，如目睹或經歷過家庭暴力，導致其在成人後透過霸凌他人尋求掌控感。最後是反社會人格障礙，藉以操控和傷害他人為手段。
激烈競爭、講求績效恐助長霸凌者
此外，在競爭激烈、績效至上的職場文化中，霸凌行為可能被視為「有效的管理工具」。加上缺乏透明且公平的組織政策，會讓霸凌行為得以滋長。如在某些強調「階級制」的環境中，上級對下級的霸凌，甚至被合理化為「激勵」方式。
楊聰財分析，霸凌者通常利用職場權力結構來掩護自己的行為，像職場中的「權威人士」可能透過職權施壓，讓下屬無法反抗或舉報，在這樣的情況下，霸凌者的行為不僅被容忍，甚至可能被視為維持秩序的一部分。
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霸凌者行為早期會有徵兆
「霸凌者在行為上通常會有一些早期徵兆」，楊聰財解釋，例如常常插話打斷別人，或試圖壓制他人意見，又或是在私下或公開場合中對某些人進行挑釁或貶低。
此外，也會透過散播謠言或孤立他人來建立個人地位，以及顯示對權力的過度渴望，且不惜犧牲人際關係，這些都是霸凌者在行為上的早期徵兆。
心理治療可幫助霸凌者管理情緒
「透過心理治療可幫助霸凌者管理情緒」，楊聰財指，以認知行為療法（CBT）來幫助霸凌者挑戰其負面思維模式，再透過情緒管理訓練，培養他們識別並控制憤怒或挫折感，或是以團體輔導，讓霸凌者通過與他人互動學習共情能力。
減少職場霸凌首重建立健康職場文化
當然建立健康職場文化尤為重要，楊聰財建議，可制定明確的反霸凌政策，例如匿名舉報機制，還有提升管理者的心理健康意識，減少對霸凌行為的容忍，另一方面，營造開放的溝通文化，以促進員工之間的理解與尊重，或提供情緒管理培訓，讓員工學習如何有效處理壓力與矛盾。
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