老天爺助陣!foodpanda不受合併消息影響6月訂單量整年最好 總經理曝外送員、消費者反應

生活 消費
2024/07/15 16:44
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【記者陳怡文/台北報導】外送平台Uber Eats於5/14宣布,將以超過新台幣300億元收購foodpanda台灣業務,今迎來「宣布合併後」的首場記者會,foodpanda台灣總經理黃逸華強調,目前公司給的指示,都是要把日常營運做得非常到位,反而併購後的事並不是目前關注的重點,她也透露,消息發布第一天訂閱會員數的取消有比平常高了一些,但兩天後回歸正常,第2、3週新加入外送夥伴數字稍微開始下滑但不大,擔心投資購買foodpanda的大箱和小箱一下子不能用,餐廳目前未受影響,但仍要持續觀察,6月份也是今年全年訂單量最好的月份,除了優惠、優化外,還受惠天氣。

foodpanda台灣總經理黃逸華(右)、foodpanda資深公共事務協理郭昕宜(左)。陳怡文攝
foodpanda台灣總經理黃逸華(右)、foodpanda資深公共事務協理郭昕宜(左)。陳怡文攝
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foodpand今舉辦「省省吧 叫foodpanda送~漢堡王、必勝客名店週四4折起」記者會,外界持續關注合併案消息,foodpanda台灣總經理黃逸華表示,3月她有說過短期內沒有售出的計畫,那時的確是有跟德國總部確認過,沒有在洽談併購合作案,她在那個時間點假設短期之內沒有出售的打算,後面總部在國際商務協議的討論,她這邊也是予以尊重,過程中是總公司的討論,並沒有去讓在地的子公司參與這個討論。

目前進度狀況?合作夥伴、會員等未來狀況?黃逸華表示,目前這一項併購案的申請還在公平會的審查中,她得到的訊息跟媒體得到的是一致的,就是目前公平會還在初步的審查階段,這個案子因為還在補件過程中,還沒有立案,後續假設同意等問題,她認為提這些有點早,目前公司給她的指示,都是要把日常營運做得非常到位,所以目前專注的重點還是日常營運上面的優化,提供給大家的服務有更進步的地方,反而併購之後的事情並不是我們目前關注的重點。

針對既有的合作夥伴,黃逸華是她最近這兩個月最關注的營運狀況,她也擔心交易案消息一發佈,對業績、消費者、外送員和餐廳產生一些疑慮和影響,每天團隊都很關注營運數據,發現消費者端沒有什麼影響,消息發佈的第一天訂閱會員數的取消有比平常高了一些,但幅度並不多,兩天之後取消數字又回歸正常。

外送員端的影響稍微後置一點,消息發佈的第一個禮拜沒什麼影響,第二、第三週發現在平台上新加入外送夥伴數字稍微開始下滑但不大,營運團隊就馬上採取一些行動,如外送員擔心審核時程會有多長,外送夥伴就會擔心說會不會買了foodpanda的大箱和小箱,這樣投資進去之後,一下子時間就不能用了,針對這樣的擔心,有提出裝備優惠折扣和減免,讓外送夥伴可以不用擔心這件事情,因為其實時間還很長,不用擔心裝備用不到。

經過這個消息期發現,其實公平會審查的時間還非常的長,現在還沒有立案,然後也不知道什麼時候才會有最後的結果出來,所以外送員數據大概在三週之後,透過裝備折扣、線下溝通,因一陣子沒做線下實體招募會,主要是線上溝通比較有效,因應併購消息重啟線下的實體招募,讓外送員面對面的詢問比較安心一點,現在外送員的招募已經完全回到之前的水位。

黃逸華也說,訂單也沒有受影響,外送員會自己觀察到跑單量的影響,沒有減少反而還增加,6月份也是今年全年訂單量最好的月份,動能包含,今年開始持續做消費者優惠的投資,營運上的優化,這些效果都是慢慢浮現出來的,另外就是6月、7月天氣熱到不行,天氣對業績很有幫助,業績正向成長。

餐廳部分,發布消息的一個月內,都沒有發現餐廳數字影響,但這樣觀察久一點,最近這一個月發現餐廳不論是高品質或是一般店家,數據都還蠻穩定,也沒有對foodpanda有特別反應,因為單量沒變,新餐廳會多問一些問題,如合併時程,但沒有影響簽約意願,只要市場規模還在就願意合作。

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