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透過訂房平台找便宜！消基會：公司在海外有糾紛對消費者不利
【記者陳怡文／台北報導】疫後旅遊風氣不退燒，不少民眾選擇透過訂房平台尋找優惠價格，消基會提醒，國外訂房網站雖有較多好處，但因公司在海外，若有糾紛對消費者不利，平台可能與飯店、民宿業者互相推責，建議消費者直接向業者訂房，另外，留意價格是否含稅、有無手續費，訂房後請向平台、業者確認是否訂房成功。
在平台完成訂房後到現場卻發現沒有房間可以住或房間跟預定的房型不一樣，消基會義務律師林大偉表示，除非對方有多餘的房間可以提供給消費者，雙方可以協調一下，但如果是訂滿情況只能透過事後解決，建議消費者訂房成功之後還是必須要向飯店、民宿業者確認是否訂房成功，另外，也可以再向平台客服人員確認是否有成功。
至於現場發現跟當初訂房不一樣，飯店或民宿業者要針對提供不符合房型負相關契約責任規定，至於平台業者部分，基於靠平台賺取利益，是幫飯店、民宿業者打廣告的關係，所以平台業者也要負連帶賠償責任。
林大偉提醒，訂房定型化契約中需注意，消費者有審閱契約的期限，業者必須提供，訂房價格是多少到底有無含稅、業者有無收取手續費，另外，業者在契約上沒有片面解除的權利，但消費者相對有此權利，但未入住前取消要注意相關規定。
林大偉強調，國外訂房網站雖有較多好處，但因公司在海外，若有糾紛對消費者不利，訂房網站價格若較低可能無法取消訂單或要立即付款，若平台上訂房未成功，平台與飯店業者可能互相推責，建議消費者直接向飯店、民宿業者訂房。
