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新光三越氣爆｜2名樓管罹難！前員工曝內幕「樓管只是里長伯」 停業最大難題不只人
【記者陳力維／綜合報導】新光三越台中店13日上午11:20前後，發生高樓美食街氣爆意外，造成4人死亡、36人輕重傷。其中，死者包括2名三越台中店的「樓管」，分別是34歲陳男、23歲林女，外界質疑怎會讓年輕樓管去當「監工」導致意外死亡？不過有三越前樓管在網路社群發文替前東家澄清，實際上樓管大多只會去巡視負責區域、視察狀況，確保施工區域不影響樓層運作，根本不可能負責監工，可能事發當時正在巡樓，「沒有人希望意外發生」！
樓管只是聯繫窗口
社群Threads有男網友發文表示，他是三越台中店的前樓館，首先解釋了樓管的職責，基本上，工作包山包海，從天花板燈泡不亮、專櫃人員停車證申辦，到地板髒汙處理，可以說是樓層的「里長伯」，但實際上只是一個負責聯繫、傳達的「窗口」，並沒有太多的裁量權/實權。
「不被工班白眼攆出就不錯了」
目前輿論傾向於認為新光三越讓樓管擔任「監工」，這個說法有點沉重。因為進場的工班本身一定有領班，而樓管頂多上過幾次工安課而已，根本不可能負責起監工的職責，「每次我進入施工區，不被工班白眼攆出來就已經不錯了。」
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巡查進度、掌握樓面狀況
他指出，在遇到改裝時，樓管的主要工作，大多是確認當日施工進度、詢問領班為何進度落後，並巡視環境整潔，確保施工區域不影響樓層運作，要說樓管能影響施工方式、進度，這根本不可能，絕對不是什麼「便宜行事」或「霸凌菜鳥去做的賽缺」，而是基於「掌握樓面狀況」的日常工作內容的一部分。
改裝樓層是關注重點
一般來說，百貨公司每日開店後，一級主管們會從高樓層一路往下巡視各樓層狀況，改裝樓層更是重點關注對象，絕不可能被忽略，「所以事發當時，主管們可能仍在巡樓吧；以我對這些主管的了解，他們絕對是很認真對待工作的，沒有人希望意外發生。」
停業對內部員工壓力沈重
他認為，如果社會要檢討新光三越，請將注意力放在整個百貨業的陋習，因為許多問題，是長年積累的灰色地帶。或許外界看台中新光的建築體宏偉壯觀，但實際上，負責常規運作的行政管理層，連同樓管在內不過四階層、百人左右的而已；如今面臨停業，對內部員工來說，壓力是非常沉重。
停業、再開，問題繁多
怎麼處理廠商的貨物撤出壓力，估幾百萬件都算保守了，品牌現行合約怎麼辦、怎麼放人讓廠商進去估財損？停業下去一定連動其他樓面也要改裝，又要怎麼安排進場？就算成功重開，那些一線大廠商會願意讓自己的新品和出過人命的百貨掛勾嗎？等等層層問題，他光想像而已，就在腦海又投了2次辭呈了。
現職內部同事壓力山大
這名前樓館說，雖然目前手上資訊有限，但絕對不是二分法可以簡單評斷的。如果施工處就是爆炸點，那麼 OHCA 名單上，應該不會只有在外圍的樓管和遊客。如今，即使總部已經接手，就算多派10個、20個人來支援，又能改變多少？現職的前同事們，他們內心的壓力，恐怕已經重如山岳。希望外界不要過度苛責內部員工。
習慣用語非建築業「監工」角色
還有女性前樓管留言說，其實「監工」只是他們習慣用語，不是只有新光三越這樣說，就連品牌業務也可以去監工，但跟建築業的「監工」指的是角色不一樣。樓管的事很雜，改裝案前要確認廠商圖面與公司店規部的規範有無符合。光圖面修定，一來一往就很耗時。改裝案期間，要追進度，要看有沒有符合規範，每天盯現場工班人員有沒有照施工進度表的表定項目走？現場有狀況隨時協助及回報品牌廠商。更要注意現場施作人員是否安全施作。不用像現場廠商的監工要去監督施作人員的工法、帶來的材料，等等的專業性事務。
沒必要把問題滑坡到職場霸凌
有網友說：「正確來說應該只是去視察狀況而已」、「沒有什麼正確來說，就是大家對於『監工』內容認知不同。但那根本不是重點，重點是此次的工安問題，才是需要去關注的。」發文前樓管則回應：「單純澄清樓管就是監工和一些誤解，才能回歸正題，工班本身就有工頭，新光也有場務，這是一定要檢討的，但是要把問題滑坡到職場霸凌，這就沒必要了。」
新光三越緊急提供慰問金向死傷者家屬致意
台中市勞工局指出，2名職災死亡的勞工，台中市府會各提供20萬元的慰問金，並再向勞動部申請職災慰問金各10萬元，共計每人30萬元。新光三越13日也已提供4名罹難者家屬各新台幣100萬元慰問致意。新光三越總經理吳昕陽13日接獲消息緊急南下坐鎮，哽咽表示：「非常的震驚，也非常的悲傷，我們自己同仁也有受到傷害，待整起意外釐清後，會再向外界做報告。」新光三越表示，已對4位罹難者家屬各別提供新台幣100萬元致意，亦趕赴5間醫院分別探視傷者並提供慰問金。
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