暑期出國潮！行李損壞遺失打壞心情 消基會曝求償路
【記者陳怡文／台北報導】暑期將近，將再掀起一波出國潮，出門在外一定會攜帶行李，若發生行李損毀、延誤、遺失絕對打壞心情，但別急著生氣，消費者文教基金會建議第一步先「拍照留證」因舉證很重要，但因安檢導致損傷不賠，遺失或延誤，理賠有上限，若乘「聯營航班」找賣給你票的。
消費者文教基金會義務律師陳奕仲強調，遇到損毀，不管當下心情有多差，第一件事情就是「拍照」進行留證，證明行李確實有毀損或裡面東西不見，但相對，一開始打包好行李，就要先拍照留證，包含外觀及內容物。
陳奕仲說明，行李托運抵達目的地，在行李托盤等候領取，看到行李第一件事情，除了確認行李箱是自己，也建議大家拿起手機拍照外觀、內容物，若行李確實有破損或內容物丟失，才能大大增加求償的成功機會，好讓航空公司或保險進行賠償或理賠。
申報期：損壞7天、遺失或遲到21天
針對行李損壞，如輪子飛脫、手把斷掉等，完全不能使用，趕快向機場航空公司櫃檯做行李箱損壞評估，通常會提供一個替代的行李箱，若自家行李箱價值高於替代箱，可於航程結束後，再申請賠償，但基本上會進行折舊，通常每使用一年，價值會扣除15%，但各家規定不ㄧ；若如外殼刮花或凹掉，仍可繼續用，航空公司會評估損壞程度修繕。
行李箱不管是全部損毀或部分損毀，最重要的還是「舉證」問題，建議旅客收好行李後、托運之前，拍照紀錄內外狀況；一般航空公司行李損壞申報期約7天，以已領取行李的隔天開始計算7天。
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行李本體以外物品不賠
行李箱外面掛的吊飾、名牌、鎖、束帶、保護套、掛鉤等，本體以外的附加物，一般不理賠，另外，各國機場安檢嚴格，有的國家甚至會把旅客的行李打開，檢視內容物，導致行李箱毀損或內容物遺失也不會理賠。
行李遲到或遺失申報約21天，以應抵達日隔天計算，國際公約有相關的規定，只是賠償有上限，請到航空公司的櫃檯填單，依規只要行李在24小時之內沒送到旅客手中，就可向航空公司求償，依照國際華沙公約的規定，每公斤賠償20美元，以一般經濟艙，旅客托運限制公斤數20公斤計算，賠償額度400美元，約新台幣1.2萬元。
轉機行李遺失找最後搭乘航空申報
若行李箱中托運一些比較貴重的物品，1.2萬元根本不夠賠，建議做「報值托運」會有相關的手續費，且也是有上限，現金、票券等不能報值；也建議投保旅遊不便險，畢竟行李晚到或遺失，一定需要購買一些生活必需品，如內衣褲、盥洗用具等等可申報，但非所有用品都可申報如保養品等。
舉例，德國漢薩航空規定，一次性物品或衛生用品可全額申報，但如果是衣物這種日後可重複使用，屬持續性使用的物品，只能申報50%，每間航空公司的做法不一樣。
出國轉機可能乘坐不同航空公司，行李遺失或延誤要找誰算，基本上會以最後搭乘的航空公司來申報；如果是「聯營航班」，如A航空跟B航空聯營，以購買哪間航空公司的機票就向那家求償。
