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2國中生看電影遭「話術」慘噴千元 餐點還被暗槓！威秀、消保官回應了
【記者王煌忠／台中報導】一名家長在臉書社團控訴，就讀國中的孩子與同學到台中大遠百威秀影城看電影，聽信售票人員「搭配套餐比較便宜」話術，花了上千元購買2張電影票及4杯飲料、3份爆米花，結果只拿到2份飲料與2份爆米花，剩下餐點遭「暗槓」，家長氣憤表示，看個電影都要擔心被電影院詐騙。對此威秀影城發出聲明致歉，並將全額退費；台中市消保官表示，員工行為顯有不完全給付及不當行銷之虞，消費者可向業者反應，或由市府協助正取合理權益。
該名家長在臉書社團「爆料公社二社」PO文指出，他的孩子和同學，上周末兩個人相偕到台中大遠百的威秀影城看電影。現場人員告知搭配套餐比較便宜，於是買了2人套餐，當下領了2份爆米花和2杯可樂後進場觀賞電影。
家長表示，當天晚上查看發票及明細時，才發現消費內容竟然有4杯飲料和3份爆米花，然而2份套餐已有2杯飲料2份爆米花，又被偷加了2杯紅茶1份爆米花，二個國中生看一場電影被收了電影票520元、餐飲568，其中餐飲偷加了300多元。
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家長說，孩子基於對百貨公司影城的信任，而且當下又是拿爆米花又是拿飲料，並趕著進場，所以沒有現場核算，但明明2個人只點了2人餐（1份套餐120元），也只有領到2人份餐飲，櫃臺人員刻意不講，也沒給被偷加點的份量，竟然被收了568元（實際點餐240元，被偷偷多加328），甚至比4份套餐還要貴。
家長不滿指出，看了google評論發現，從以前到現在許多人有過相似的遭遇，被話術誤導欺騙，甚至在不知情下被加量加價，可見不是個案，是長期以來的惡意行為！家長表示「我要的不是只有退款，是希望擁有一個安心休閒的環境，而不是連去百貨公司看個電影都要擔心被電影院詐騙！提醒大家購票後要確認明細，拒絕被強制購買，或被擅加數量。已經向消保官提出申訴，希望能遏止威秀影城這種惡劣的銷售行為」。
對此威秀影城發出聲明回應指出，得知此起消費爭議之後，公司即著手進行了解，員工接待服務過程確實有瑕疵並確有「漏給餐點」，以致造成此次消費爭議，威秀影城對該顧客及浪費媒體版面社會資源，鄭重致歉。
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威秀聲明表示，除了會盡快將此筆消費，包括電影票與套餐金額，全數退費給該消費者外，也會提供該消費者最大誠意的額外補償，希望能作為彌補消費者體驗不佳的補償。另外會對相關同仁與主管進行必要處置，並強化訓練與督導的落實。
台中市府法制局表示，建議業者對於消費者持套票領餐，應主動確認消費者的意願，即持2張套票可取得的2份餐外，是否還要加購其他餐點，若明細有4份飲料，卻只出2份餐，似有不完全給付及不當行銷之虞。消費者如有疑義，可直接向業者反應，如無法解決爭議，可向市府提出消費爭議申訴，由市府協助爭取合理權益。
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